proceso administrativo

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás

Fundamentos de Administración

Prof. Juan Manuel Zacarías Huerta

Grupo 1CX31

Informe Ejecutivo

Julio Roberto Hernández Rodríguez

Elizabeth Rivera Jaime

Informe Ejecutivo
Introducción:
La empresa Hagane Sistemas Informáticos Web, que se dedica a la elaboración de sistemas decómputo para empresas y particulares, así como diseño web presenta problemas internos al tener poco personal y baja publicidad; así como externos al tener pocos clientes y saturación laboral en época escolar. Mediante una serie de procesos y etapas de planeación y optimización se busca corregir los problemas internos y tratar de contrarrestar los problemas externos de manera en que se aumenten losclientes y los servicios ofrecidos.
Se elaboró un caso integrador con el fin de notar en que puntos es fuerte la empresa, en cuales no y los puntos a mejorar para optimizar sus estrategias.
Desarrollo:
Lo primero que se tuvo que realizar fue la autoobservación y concientización de nuestras cualidades, es decir, que clase de empresa somos, cuáles son nuestras cualidades y debilidades, hacer másobjetivos la misión y la visión empresarial.
Se implementaron diversas etapas de la planeación que nos permitió determinar las estrategias, políticas, programa, presupuesto y procedimiento que debemos realizar para corregir las fallas en la empresa.
Se concentraron principalmente 3 objetivos según su duración estimada:
Corto Plazo.- Aumentar la cartera de clientes lanzando campañas de marketingy elaborando carteles publicitarios.
Mediano Plazo.- Aumentar la plantilla laboral y los servicios ofrecidos, invirtiendo más capital en contratación y capacitación de personal.
Largo Plazo.- Estructuración fija de oficinas e inmuebles rentados para la comercialización de productos y brindar el soporte técnico.







La estrategia prioritaria fue la realización de una campaña depublicidad en diversos medios (redes sociales, en publicidad impresa, de boca en boca) donde se ofrecieron diversos incentivos como concursos, descuentos y planes de puntos de recompensa por las compras efectuadas con nosotros.
Hubo nuevas políticas dentro de la empresa que tienen como objetivo incentivar al personal a mejorar su desempeño laboral. Por ejemplo:
Las comisiones de los vendedores sepagarán de acuerdo a unas tasas de venta mensuales.
El salario de los empleados se pagará mediante honorarios, de manera que no se invierta en pagar el tiempo que no se labora
Una vez que se identificaron y plantearon los objetivos a lograr y la manera en que se deben hacer, fue necesario la elaboración de una gráfica de Gantt que permitiera ir graficando las actividades y el tiempo asignado a cadauna de ellas de manera que todo se lograra en tiempo y forma para optimizar al máximo los recursos.
Ya con la planeación y los objetivos, se solicitó un préstamo bancario para adquirir materiales y publicidad. Con el dinero acumulado por el ahorro de recursos, la ampliación paulatina del negocio y el préstamo, se logró la compra de lo necesario para expandir los servicios ofrecidos, pagar sueldos yaumentar la plantilla laboral.
Pasados varios meses, con el crecimiento de la empresa y el aumento de personal, clientes y trabajo, surgió la creación de áreas laborales y su asignación de personal, quedando de la siguiente manera:
Dueño
Secretaria Recepcionista
Jefe de Ventas
Vendedor





Jefe de Almacén
Ayudante
Auxiliar Contable
Caja
Con el poco personal operativo para manejaresas áreas se elaboró una jerarquización para que aunque una persona realice diversas actividades, no se pierda la relación de responsabilidades.

El Gerente General es el dueño del negocio, se encarga de coordinar las funciones de los jefes de departamento y también realiza algunos trabajos difíciles él mismo.
La secretaría es la encargada de atender a los clientes y se encarga de...