Proceso de la Mercadotecnia

Objetivo Social
Objetivos de la
investigación
de mercado

Investigación
de Mercados

Objetivo Económico
Objetivo Administrativo

La recopilación sistemática, el
registro y el análisis delos
datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado
de bienes y servicios.
Proceso de la
investigación
de mercados

Proceso largo y laborioso

Estudio
Proceso de
segmentación
demercados
Segmentación
de Mercados

Preparación de perfiles

Es un proceso de agregación:
agrupar en un segmento de
mercado a personas con
necesidades semejantes.

Segmentación geográficaTipos de
segmentación
de mercados

El Proceso de la
Mercadotecnia

Análisis

Con base en su ubicación

Segmentación demográfica

Edad, género, ingreso, escolaridad

Segmentaciónpsicográfica

Atributos relacionados con
pensamientos, sentimientos y conductas

Segmentación por comportamiento
Necesidades
Requisitos

Capacidad
Disposición

Elección de
Mercados

Consisteen escoger las
necesidades del cliente que se
han de satisfacer y las que no.

Autoridad
De consumidores
Tipos de
mercado

Industriales
De revendedores

Comportamiento relacionado
con elproducto

Identificar el mejor atributo de
nuestro producto

Metodología del
posicionamiento

Conocer la posición de los competidores
en función a ese atributo
Decidir nuestra estrategiaen función de
las ventajas competitivas
Comunicar el posicionamiento al
mercado a través de la publicidad

Fortalecer la posición actual en la
mente del consumidor

Posicionamiento

Es elarte de diseñar la oferta y
la imagen de la empresa de
modo que ocupen un lugar
distintivo en la mente del
mercado meta.

Estrategias para
competir a
través del
posicionamiento

Apoderarse dela posición
desocupada
Des posicionar o reposicionar a la
competencia

Por atributos

Como el tamaño o el tiempo que
lleva de existir

Por beneficio

Cierto beneficio que las demás
no...