Proceso de negocios

Proceso de negocios

Un proceso de negocio es un conjunto estructurado de actividades, diseñado para producir una salida determinada o lograr un objetivo. Los procesos describen cómo es realizadoel trabajo en la empresa y se caracterizan por ser observables, medibles, mejorables y repetitivos.

Está constituido por un conjunto de actividades. Así, la actividad, mediante relaciones odependencias con otras actividades conforma la estructura de un proceso de negocio.

Los procesos poseen las siguientes características:
1. Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento
2.Tienen resultados específicos
3. Entregan resultados a clientes o “stakeholders”
4. Responden a alguna acción o evento específico
5. Las actividades deben agregar valor a las entradas delproceso.
Los elementos básicos que permiten conocer y entender cuál es el rol de cada actividad dentro de un proceso de negocio son:

• El actor: es el elemento encargado de realizar laactividad. Pueden ser individuos, grupos de personas o departamentos organizacionales.
• El objetivo: es una característica propia que indica el propósito de su existencia dentro del proceso de negocio alque pertenece.
• El recurso: es todo aquello que es usado o afectado por las actividades. A menudo son considerados como entradas, salidas o resultados, o herramientas.
• Las actividades:tienen condiciones previas (entradas a una actividad) y efectos (salidas de una actividad).

Características de las actividades

-Nivel de Importancia
No todas las actividades son igual deimportantes. El nivel de importancia estará dado por los tipos de relaciones que tiene la actividad con otras, que componen un mismo proceso.

-Capacidad de Automatización
Una actividad puede clasificarseen: no-automatizada, semi-automatizada, automatizada, dependiendo de su naturaleza. El término automatización está visto desde la perspectiva de sistemas informáticos, excluyendo otro tipo de...