Recursos humanos

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE EDUCACION SUPERIOR
IUNE – MIU
SAN CRISTOBAL – ESTADO TACHIRA

TEORIA PRÁCTICA DE NEGOCIACION.Temas:
1. Definición de Negociación y Conflicto.
2. Teorías sobre Conflicto.

INTEGRANTE:
EDUARDO VILLAMIZAR, C.I. 9.462.754

NOVIEMBRE 2011
CONTENIDO | CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN |"Conflicto es aquélla situación en la que distintos actores persiguen objetivos o defienden valores opuestos, o bien persiguen simultánea o competitivamente el mismo objetivo".Discrepancia, disputa,pelea, intereses opuestos, desavenencia, separación.Diversos sinónimos, y la idea subyacente de que todo conflicto es negativo e implica una pérdida.Antes de hablar de conflicto en las organizaciones,es necesario entender el concepto a nivel personal.Las personas desarrollan durante su vida en conjunto de conceptos que usan para interpretar la conducta de los demás. Este fenómeno se denominapercepción, y corresponde a la interpretación que cada persona hace de las acciones de los demás, según su personalidad y sus experiencias anteriores.Negociación:Negociar implica la búsqueda de una soluciónen la que dos partes o más interactúan para llegar a un acuerdo. En la mayoría de los casos alcanzar una decisión común que complazca a cada una de las partes es sumamente complicado porque no seconoce cómo resolver la situación. Por otro lado existen diferentes estilos de negociación aunque existen dos básicos: el inmediato que busca un acuerdo rápido sin preocuparse en tratar de establecer unarelación personal con la otra parte y la progresiva en la que a través de una aproximación gradual se crea una atmósfera de confianza que facilita el desarrollo de las discusiones. Durante el procesode negociación se pueden utilizar estrategias. Destacan dos: estrategia de ganar-ganar (ambas partes ganan), y estrategia ganar-perder (cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a costa de...