PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Licenciatura: ADMINISTRACION

DE EMPRESAS
Materia: Proceso Administrativo
SESION: 10
Alumno: Alejandro Salomon Orellana
ID: 00214708
Profa. Karla Herrera Rivas

RESUMEN:
El proceso de control se da de la siguiente manera:
A fin de identificar los errores o desvíos para así corregirlos y evitar su repetición, el Control tiene
un proceso o fases a seguir:
Establecimiento de estándares: establecelos criterios de evaluación o comparación. Existen cuatro
tipos de estándares:
Estándares de cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias, materias
primas, número de horas de trabajo.
Estándares de calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.
Estándares de tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio
de elaboraciónde un producto.
Estándares de costos: establece los costos de producción, administración, costos de ventas.
Evaluación del desempeño: tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
Comparación de desempeño con el estándar establecido: compara el desempeño de las funciones
realizadas con el que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvió o variación o algún
error o falla conrelación al desempeño esperado.
Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado.
Se establecen objetivos, se plantean programas, recursos, trabajo a realizar, se realiza una
comparación de lo real con lo planeado, se retroalimenta, se redefinen los planes de acción.
Se
identifican tres tipos de control administrativo: El control preliminar, el concurrente y laretroalimentación.
-Control preliminar: Se lleva a cabo antes de que empiecen las operaciones; consiste en definir
anticipadamente las políticas, los procedimientos y las reglas. Esto se puede hacer mediante:
• Manuales de organización: que sirven para determinar las actividades y tareas, así como para
precisar las responsabilidades. Delimita desde un inicio la forma de actuar para evitardesviaciones.
• Presupuestos: son planes de acción expresados en forma numérica para un periodo de tiempo
(regularmente un año). Es una estimación deseada con la que se medirá el desempeño; se dividen
en dos:
A. Presupuesto de operación: muestra los ingresos y gastos de un periodo determinado con el fin
de calcular la utilidad deseada.
B. Presupuesto financiero: se refiere al presupuesto de efectivo,clientes, proveedores, etcétera. --Control de calidad: características básicas que debe tener un producto para que satisfaga las

necesidades de los clientes. En esta etapa los datos estadísticos son necesarios para evaluar la
calidad del producto.
• Análisis de red: técnica de programación que se utiliza en los niveles gerenciales y muestra la
secuencia de actividades necesarias para completar unproyecto, el tiempo y los costos asociados
para cada actividad.
• Gráficas de control: herramienta que surge para asegurarse que los procesos de calidad en los
productos se efectúan dentro de un intervalo aceptable. Los pasos para realizar una gráfica de
control son:
a. Juntar datos históricos. b. Utilizar los datos para construir una gráfica. c. Dibujar la gráfica de
control. d. Vaciar lainformación para realizar la gráfica. e. Interpretar las gráficas.
• Contabilización de los recursos humanos. Varias organizaciones supervisan la moral de los
empleados o la buena atención que se brinda a los clientes mediante algunos estudios. Éstos son
frecuentes en empresas de servicios como escuelas y hospitales. Una organización con mal clima
organizacional puede tener problemas en el momento de atraernuevos talentos. Lickert sugiere
diversas condiciones que distinguen los haberes humanos en una organización.
Capacidad
de los procesos de control.
-Control concurrente (postcontrol): Este control se realiza una vez terminado el trabajo; se
compara el resultado con lo que se quería lograr para determinar las variaciones.
Retroalimentación: Se determinan las desviaciones y se busca la forma de...