Procesos de negocio

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Resumen

En el presente trabajo escrito se explicará lo que son los procesos de negocios y como están relacionados con la organización. Según Michael Porter que debe hacer una organización para orientarse a los procesos.
Es aquí donde el autor propone varias teorías como la cadena de valor de una empresa, explicando cada una de las actividades que realizan para llevar a cabo un proceso. Puedeser actividades primarias como de apoyo.
Con el uso de la cadena de valor se puede determinar la estrategia, el enfoque para implementar esa estrategia. Esta estrategia es conocida también como ventaja competitiva, la cual puede estar enfocada desde dos puntos de vista, desde el liderazgo en costos y desde la diferenciación.

Índice de contenidos

Resumen 2
Índice de contenidos 3Introducción 4
Desarrollo 5
Breve reseña del autor 5
Procesos de negocio 6
Cadena de Valor 8
Ventaja Competitiva 9
Conclusiones 11
Referencias 12
Glosario de términos 13
Método de trabajo 14




Introducción

El presente texto está basado en las teorías sobre los procesos de negocios y la gestión de empresas según Michael Porter.

Desde el punto de vista del autor se explicaránvarios conceptos y a partir de estos conceptos se explicarán varias teorías que ayudarán a captar un mejor entendimiento de las actividades realizadas en una organización que darán valor al cliente.

Desarrollo

Breve reseña del autor



Michael Eugene Porter nacido en 1947, es un economista estadounidense, profesor en la Escuela de Negocios de Harvard, especialista en gestión yadministración de empresas, y director del Instituto para la estrategia y la competitividad.

Porter es B.A (Bachellor in Arts) en ingeniería mecánica y aeroespacial, por la Universidad de Princeton (1969), MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph.D. en Economía Empresarial (Business Economics) por la Universidad de Harvard (1973).
Su principal teoría es la de Gerencia Estratégica, que estudiacómo una empresa o una región pueden construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva.
En 1984 fue cofundador de Monitor Group, una firma de consultoría en administración y estrategia.

Procesos de negocio

Un proceso de negocio ilustra como es el funcionamiento de un negocio y como alcanza las estrategias definidas de la empresa. Estos procesos sedividen principalmente en procesos centrales y los procesos de soporte.

Dentro de todo proceso existen diferentes elementos que lo conforman como, entradas, salidas o resultados, actividades, mecanismos y controles o políticas.

Ahora refiriéndonos a los procesos dentro de las organizaciones, son una serie organizada de actividades relacionadas, que conjuntamente crean un resultado de valor paralos clientes. Es por esto que los procesos son una base fundamental para que las empresas puedan alcanzar sus objetivos, por lo que debe de existir un diseño claro y preciso de estos y a su vez, una integración de los objetivos comunes.

Esto generará un cambio en la forma de ver a las organizaciones, tanto en la toma de decisiones como en los flujos de comunicación. Entonces una empresa deprocesos estimula, posibilita y permite que sus empleados realicen tareas centradas en el cliente, tareas que tienen en cuenta el contexto en el que se están realizando y que están dirigidas a alcanzar resultados, en lugar de ser un fin en sí misma.

Pero para lograr crear una empresa orientada a los procesos deben de cumplirse varias acciones como:

Centrarse en las necesidades del cliente.- Sedebe anticipar a las necesidades del cliente, debe de separarse las actividades en función de las características del cliente; características que anteriormente han sido identificadas debido a la segmentación del mercado realizado y a la definición del mercado meta al cual se enfoca la empresa.

Centrarse en la estrategia de la empresa.- Las organizaciones deben convertir su orientación hacia...
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