Procesos Productivos 5A Colegio N15

4. - Rotación Gerencial
Según Deming, una persona necesita dos años para
aprender un trabajo con profundidad. Es una política
común en las empresas mover frecuentemente a sus
gerentes de un cargo a otro, lo que puede ocasionar no
solo el descuido del vínculo con el cliente, sino
también obtener ejecutivos que sepan un poco de todo
pero sin ningún conocimiento en profundidad.
Otro aspectorelacionado es la movilidad del personal,
que se genera ante la incapacidad de la organización
de contratar bien; o de crear condiciones retadoras
para que las personas participen, aporten, y
permanezcan.
El énfasis en las utilidades del corto plazo y en
administrar con base a las cifras visibles, hace que el
gerente se esté moviendo de una empresa a otra. Es
mejor cambiar de barcomientras haya utilidades,
nadie contrata a alguien que haya trabajado en una
empresa que cerró. Otros buscan una posición mejor
en una nueva compañía. Los gerentes que conocíamos
hace 2 o 3 años ya no están, vienen nuevos líderes con
nuevas ideas, se abandona la constancia en el
propósito de mejora continuamente productos y
servicios.
Los gerentes que cambian de un puesto a otro nunca
entiendena las compañías para las cuales trabajan y
nunca están el tiempo suficiente para llevar a cabo los

cambios de largo plazo que son necesarios para
garantizar la calidad y la productividad.
Comenta Deming que una persona necesita dos años
para aprender un trabajo con profundidad. Las
empresas que acostumbran a mover frecuentemente a
sus gerentes de un cargo a otro, no solo descuidan elvínculo con el cliente, sino que pueden a llegar a tener
ejecutivos que saben un poco de todo 
pero a fondo
nada de nada. La Movilidad Laboral (unos entran y
otros se van) nace cuando somos incapaces de
contratar bien; o de crear condiciones retadoras para
que la gente participe, aporte, y permanezca.
El Problema La constancia del propósito se pierde si
los gerentes, tratando de alcanzar susobjetivos
personales, ingresan o egresan de las empresas.
Los Efectos
 Larotación gerencial desestabiliza las
organizaciones.
 Generalmente, la rotación gerencial significa que
los gerentes nunca llegan a
Obtener una comprensión total de la organización para
la cual trabaja.
 Los resultados a corto plazo son más importantes
que a largo plazo.
 La desestabilización se manifiestaen el cambio de
los programas, las

Directrices y el personal.
 Los empleados restringen su ritmo de trabajo y
creatividad mientras esperan
Las decisiones de la nueva gerencia.
 Generalmente, desparece el equipo de trabajo.
a
 La rotación general entre los trabajadores es casi
tan problemática como la
Gerencial.
Que Hacer Para Eliminar Esta Enfermedad.
La gerencia puede ayudara minimizar esta
enfermedad:
 Siendo consistente.
 Concentrando su esfuerzos en objetivos a largo
s
plazo
 Proporcionando oportunidades para el continuo
desarrollo de la gerencia y el
Personal.

5) Dirigir La Empresa Sólo Basándose En Cifras
Visibles (Contar El
Dinero).

El Problema:

La gerencia basa sus decisiones sólo en cifras
tangibles y resultados
Financieros,pasando por alto otras cifras intangibles,
que a menudo desconoce, y
que el Dr. Deming llama “el efecto multiplicador de
un cliente feliz y/o un cliente
Infeliz”.
Los Efectos.
Cuando la gerencia analiza documentos como
presupuestos, reportes
financieros, reportes de accionistas, sin considerar los
costos escondidos, los
resultados pueden ser los siguientes:
Se pierden los clientes debido abaja calidad,
productos poco confiables,
fallas en las entregas, maltrato al cliente y arrogancia
gerencial.
Los trabajadores se sienten frustrados.
Se suscitan rivalidades interdepartamentales.
La palabra dada no se cumple
La lealtad hacia la organización se pierde.
Que Hacer Para Eliminar Esta Enfermedad.
Con el fin de eliminar esta enfermedad la gerencia
debe analizar y...