Produccion

INTRODUCCION
El trabajo se desarrollará en la empresa de Turismo Nacional Marbella Tours, ubicada en San Francisco de dos ríos, 20 Metros Sur de la entrada principal del boulevard El Bosque. Este proyecto nos permitirá analizar los diferentes procesos de tour que lleva una empresa turística y los productos que nos ofrece la misma.
Con los conocimientos adquiridos en el curso de producción I,consideramos importante realizar un estudio de tiempos y movimientos de los proceso de elaboración de los tours que nos ofrece esta empresa, que métodos consistente y la gran actividad que nos ofrece, ya que trabaja directamente con los clientes día a día. Después de iniciar la investigación se seleccionará al menos un proceso para aplicarle el estudio de tiempos y movimientos tomando en cuentavarios aspectos necesarios para hacerlo que son la operación, la inspección, el transporte, la demora y la calidad de servicio que se le dará al cliente, según se le ofreció en algún momento, posteriormente se sacará el tiempo estándar para así poder dar recomendaciones para el mejoramiento por si estuvieran cometiendo algo que no esté funcionando.

Este proyecto nos ayudara a investigar y darideas para mejorar lo malo y dar a conocer lo positivo que tiene la empresa y las debilidades darle refuerzos para que todo sea.

Teniendo un buen sistema de cumplimiento y dando un buen servicio de calidad, se podrá suplir las necesidad de los clientes y así la empresa podrá lograr clientes satisfechos y esos clientes recomendar a nuevos clientes y así la empresa pueda crecer poco a poco y mantenerbuenos estudios en la calidad del producto y tiempos y movimientos para llevar a cabo el cumplimiento del producto esperado por el cliente.

Nuestro objetivo va hacer dar una buena propuesta con toda la investigación y dar a conocer a la empresa las mejoras que se tienen que dar para cumplir con el 100% del servicio y así hacer que las empresa crezca y mejores esos errores y así evitar que losclientes tengan quejas del servicio y no vuelvan a usar el servicio.

OBJETIVOS
Objetivo General

Realizar un Estudio de Tiempos y Métodos en la sub- área de Turismo a nivel nacional, ubicado en San Francisco de Dos Ríos, 20 Mts. sur de la entrada principal del Boulevard El Bosque.
Además proponer soluciones viables y prácticas, a través de la aplicación de diferentes técnicas deplanificación, para los problemas encontrados dentro de los diferentes procesos en la espera de dar el producto ya se a los clientes nacionales o a los clientes del extranjeros, todo esto con el fin de aumentar la productividad y eficiencia dentro de del servicio que se ofrece, por esta razón tomaremos este sector de turismo para dar un ejemplo práctico que genera muchas ganancias día a día al país.Objetivos Específicos

• Conocer los tiempos y métodos utilizados en la empresa y la aplicación de las diferentes técnicas de planificación de procesos productivos, si las hay y sino hacer las recomendaciones respectivas.
• Establecer los procedimientos actuales desarrollados dentro de la sub- área de turismo.
• Encontrar los posibles problemas dentro del desarrollo del proceso elegido.
•Desarrollar diferentes técnicas para encontrar las soluciones más prácticas y viables.
• Seleccionar la mejor alternativa de solución.
• Concluir y recomendar acerca del proceso productivo y las mejoras a implementar.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Nombre de la Sub-Área
Turismo Nacional e Internacional

Localización
San Francisco de Dos Ríos, 20 Metros sur de la entrada principal delBoulevard El Bosque, San José, Costa Rica.

Planta Física
Tiene dos áreas físicas, el plantel donde se encuentra la flotilla de vehículos y la otra es la instalación donde se encuentran las oficinas. En el plantel se le da mantenimiento a los vehículos, se lavan y hacen cambios de aceite o llantas. En las oficinas administrativas encontramos los diferentes departamentos de la empresa, la...