En el marco del Programa Certificado en Gestión de Contact Center, el Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) pondrá en marcha, a partir del 13 dejunio, el Programa “Tres Pilares para la Gestión de los RRHH en el Contact Center”, con el objetivo de brindar las herramientas de gestión especializadas. Lacapacitación está dirigida a team leaders, supervisores, coordinadores y jefes de áreas dedicadas a la atención al cliente en general y a servicios de contact center enparticular.

Se dictará en tres módulos: “Gestión de Recursos Humanos”, a cargo de las técnicas Luciana Andretich y Virginia Delgado; “Marco legal y regulatorio”, con lacontadora Higinia García; y “Conducción y Trabajo en Equipo”, a cargo del licenciado Marcelo Diez.

Las clases se dictarán bajo la modalidad presencial en 10 clasesde 3 horas cada una, todos los miércoles, en las aulas de la Secretaría de Extensión Universitaria de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional deCórdoba. La actividad es arancelada e incluye material didáctico y certificados. Por más información o inscripciones, los interesados pueden comunicarse con el CFP alteléfono (0351) 487-8500 o por e-mail: info@centrodeformacion.com.ar
Acerca del Centro de Formación Profesional en Contact Center
Fundado en 2004 en Argentina, esuna organización dedicada al desarrollo de los Recursos Humanos focalizados en la relación con el Cliente y a generar espacios de pensamiento, reflexión e intercambiode experiencias sobre la realidad del sector. Cuenta con una red de profesionales y partners extendida en Latinoamérica, con filiales en Paraguay, Colombia. [continua]

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(2012, 10). Programa De Capacitación En Recursos Humanos. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Programa-De-Capacitaci%C3%B3n-En-Recursos-Humanos/5689580.html

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