Project manager

INTEGRANTES:
Adriana León
Mauricio Londoño
Orlando Miranda
Edgar Ortiz
Héctor Avendaño

PROBLEMA:
Desincronización de la información de los clientes en diferentes sistemas de la empresa paralos dos segmentos (Residencial y Corporativo).
No se cuenta con interfaces automáticas en doble vía entre los sistemas, lo que genera la desincronización de la información.
IDEA
Depuración ysincronización de los datos de los clientes y sus productos entre los diferentes sistemas.
ALCANCE
Los datos a depurar son solo la información administrativa de los clientes, sus productos, servicios ylos planes tarifarios.
Los sistemas donde se deben depurar los datos son los sistemas :
Front: RR y ONYX
Back: RR, SGA y NGN.
NECESIDAD
Depurar la data para mejorar la calidad de los serviciosofrecidos al cliente
Disminuir los reclamos por tener mal la información de los clientes
Tener de forma oportuna, centralizada, veraz, la información de los clientes.
OBJETIVO GENERAL:
Contar con lainformación confiable, consistente y oportuna en los diferentes sistemas para los dos segmentos (Residencial y Corporativo)
INTERESADOS (STAKEHOLDERS)
Areas Comercial, Mercadeo, Financiera,Facturación, Servicio, Sistemas, Ingeniería.
ALTERNATIVAS
Extraer la información equivalente de cada sistema y realizar los cruces entre ellas
Depurar o corregir la data que se encuentre inconsistenteMigrar los datos ya corregidos a cada sistema
Desarrollar interfaces automáticas entre los sistemas para evitar que se vuelvan a des sincronizar
Crear un grupo de integración que gestione los rechazoso inconsistencias diarias entre los sistemas
RECURSOS
Se requiere de un grupo interdisciplinario, con representantes de cada área interesada, adicional con refuerzo tecnológico del grupo desistemas, con un ingeniero por cada sistema.
TIEMPO
La complejidad de este proyecto da como mínimo 12 personas por un año
COSTO
Estimado de personas por año 3’000.000 x 12 = 36’000.000
Estimado de...