Promocion y venta
BRINDAR INFORMACION PERSONALIZADA, DESTACANDO CARACTERISTICAS, VENTAJAS, PRECIO, SERVICIOS ADICIONALES, PROMOCIONES VIGENTES DE BIENES Y SERVICIOS QUE OFRECE LA ORGANIZACION APOYANDOSE DE INSTRUMENTOS DE PROMOCION Y VENTA.
VENTA PERSONALIZADA
Es la que se hace de forma personal o de frente. (VENDEDOR-CLIENTE)
OBJETIVO ESPECIFICO
Manejar el proceso de laprospección, así como de planear acertadamente la visita al cliente.
¿COMO PROSPECTAR?
1- Identificar prospectos
2- Preselección
3- Análisis de la oportunidad
3.1- Niveles:
Muy Probable
Probable
Poco Probable
FLUJO DE LA PROSPECCIÓN
ENVÍO DE CARTAS A PROSPECTOS
¿CUAL ES EL OBJETIVO?
Párrafo de Entrada (Captar la atención de el lector)
Razón de seguirleyendo el resto del contenido.
¿POR QUE EL LECTOR QUISIERA SEGUIR LEYENDO?
Párrafo de en medio (Ofrecer testimoniales, estadísticas, crear confianza y credibilidad)
¿QUE ACCION SE ESPERA DE EL LECTOR DESPUES DE HABER LEIDO?
Párrafo final (Que desea que haga el lector después de terminar de leer el contenido, o que va a realizar usted después de que termine de leer)
LA ESTRATEGIA DELA VENTA
¿Como preparar una venta personalizada exitosa?
Entender las necesidades del cliente
Hacer agenda preliminar y enviársela al cliente antes de la visita
Evitar sorpresas o malos entendidos
Utilizar ayuda visual o tecnológica
Postura y movimiento
CARACTERISTICAS DESEABLES DE UN VENDEDOR PARA PODER OBTENER UNA VENTA EXITOSA
Tener capacidad de dar servicioal cliente
Tener capacidad de poner atención a las necesidades del cliente
Obtener conocimiento de sus productos y servicios
Ser tolerante al vender
Estar preparado ante cualquier circunstancia
Facilidad de palabra
Ser negociador eficaz
Dejar hablar al cliente (no interrumpir)
No ceder o hacer concesiones rápidamente
Ser responsable
INSTRUMENTOSESENCIALES DE UN VENDEDOR PARA PODER OBTENER UNA VENTA EXITOSA
Cupones
Promociones de precio
Regalos publicitarios
Promoción en el punto de venta
Descuentos
Descuentos por pronto pago
Concursos
Rifas
Juegos
Devolución de efectivo
Premios de continuidad, etc.
FORTALECER LA VENTA CON EL CLIENTE
Objetivo especifico
Entender como respondera las objeciones del cliente y con ello facilitar la venta.
CARACTERISTICAS DE UNA VENTA EXITOSA
Objetivo claro
Enfocada al cliente
Entendible
Mensaje claro
Bien estructurada
RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LA VENTA
Adelantarse a las objeciones del cliente
Conocer al cliente
Servicios de postventa
Instalación
Reparaciones
Distribución
Visitas a los clientes
Promocionales: Son los que están relacionados a la promoción de ventas, por ejemplo, podemos otorgar ofertas o descuentos especiales a nuestros clientes frecuentes, o hacerlos participar en concursos o sorteos.
Psicológicos: Son los ligados con la motivación del cliente, por ejemplo, podemos enviarles algún regalo, o cartas o tarjetas de saludos por su cumpleañoso por alguna festividad. También podemos optar por llamarlo para preguntarle si recibió el producto a tiempo y en las condiciones pactadas. O para preguntarle qué tal le fue en su primera semana de uso. De ese modo, no sólo le hacemos sentir que nos preocupamos por él, sino también nos permite conocer sus impresiones del producto, y por ejemplo, saber en qué aspecto podemos mejorar.
Deseguridad: Son los que brindan protección por la compra del producto, por ejemplo, podemos otorgarle garantías por su compra, o la posibilidad de hacer devoluciones en caso de insatisfacción.
De mantenimiento: Son los que involucran un servicio de mantenimiento o de soporte (también conocido como servicio técnico), por ejemplo, podemos brindar el servicio de instalación y capacitación sobre el...
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