Propuesta consultoria

Propósito

Consulting Services (CS) aprecia la oportunidad proporcionada por NuevaTec para la presentación de esta propuesta de servicio.

Entendemos que uno de los desafíos de ser proveedor de mano de obra gestionada es crear una estructura de costes completos, identificados y competitivos que reemplace eficiencia por volumen.

Con el enfoque que propone CS el cliente mejorará laeficiencia de los servicios contratados y sus costos favoreciendo el logro de sus objetivos. Accederá a las mejores prácticas del mercado y fundamentalmente se beneficiará de la experiencia de CS en la prestación de servicios.

Para estos efectos, CS ha diseñado una propuesta que se enfoca en los siguientes elementos:

• La capacidad de CS de absorción de grandes volúmenes de esfuerzo sin limitacionesde estructura.
• Capacidad para manejar cambios en los equipos.
• Incremento de conocimiento y experiencia de las tecnologías adoptadas por NuevaTec.
• Lograr un bajo nivel de rotación de los recursos involucrados, privilegiando la fidelidad y la satisfacción interna.

Nuestra propuesta tiene ventajas competitivas relevantes que garantizan el cumplimiento de estos objetivos:

• Uso derecursos especializados en todas las tecnologías solicitadas.
• Uso intensivo de las metodologías que permiten a CS gestionar sus proyectos estimando correctamente costos y plazos.
• Equipo de trabajo con experiencia en todo tipo de proyectos y tecnologías.

Visión Corporativa

CS es una organización consultora que provee soluciones de sistemas en áreas de Tecnologías de Información y Consultoraen Administración.

 
Visión de CS

La visión de CS es estar dentro de las 15 primeras empresas de Tecnologías de la Información a nivel nacional para el año 2014.

Misión de CS

Las siguientes declaraciones reflejan la filosofía que guía nuestras actividades:

• Ayudar a los clientes a lograr sus objetivos de negocios

Nuestro objetivo es la máxima satisfacción de nuestros Clientesen todos los productos y servicios que ofrecemos. Creemos en construir una relación con el Cliente que vaya más allá de la vida del servicio o del producto que entreguemos.

• Proporcionar soluciones y servicios de consultoría e informática e innovadores, de la más alta categoría

Fomentamos la innovación en métodos, tecnología, servicio al Cliente y administración de equipos. Nos esforzamospor mantenernos al tanto de lo último en Tecnologías de Información a través de capacitación y desarrollo de nuestra gente. Nos esforzamos por explotar nuevas tecnologías con miras a lograr una mayor calidad y productividad en nuestras propuestas y operaciones.

• Garantizar la calidad en nuestros servicios de consultoría

La calidad es un atributo que debe ser asimilado por todos y serpracticado en todo momento. Creemos que la calidad es una parte de nuestra cultura de trabajo y que calidad y productividad son inseparables. Esta premisa se enfatiza en todo momento y se espera de todos en la organización.

• Hacer que los clientes se sientan satisfechos de trabajar con CS

Siempre trabajamos con miras a crear un valor agregado para nuestros clientes. Colaboramos con nuestrossocios para proporcionar soluciones de negocio a nuestros Clientes, y somos conscientes respecto a que nuestros empleados son el recurso más importante para que esto suceda.
 

Objetivos Específicos de la propuesta

• Implementar un sistema de CRM:

Consideramos que si se desea enfocarse en la satisfacción del cliente, es fundamental, implementar un sistema de Customer Relationship Management,básicamente nos permitirá el aumento de la información que la compañía posee de sus actuales y potenciales clientes, lo que permite direccionar la oferta hacia sus deseos y necesidades, aumentando así el grado de satisfacción y optimizando su ciclo de vida.
Implementar un CRM nos permitirá:

 Maximizar la información del cliente.
 Mejora del servicio al cliente.
 Identificar los clientes...