PROPUESTA DE “IMPLEMENTACION CENTRO CALL CENTER”

Santiago, Lunes 25 de Noviembre de 2013


IT Ingeniería
Santiago, Chile
Tel. (móvil): 09 12345678
www.itingenieria.cl
info@itingenieria.cl


PROPUESTA DE “IMPLEMENTACION CENTRO CALLCENTER”

Señores
De nuestra consideración:
Por medio de la presente, IT Ingeniería S.A. tiene el agrado de saludar y presentar a usted una propuesta de solución integral en servicio al cliente,poniendo a su disposición tecnología de clase mundial ajustada completamente a las necesidades de su empresa.
Hoy, IT Ingeniería S.A. desea colaborar y comprometerse con su negocio por medio de estasolución, con el fin de agregar valor a su empresa de forma simplificada y eficiente.
A continuación, se entrega una breve descripción de estos servicios, y junto con ello una oferta con los servicios quehan sido de su interés, la cual recomendamos con la seguridad de que serán de plena conveniencia para usted.
Quedando a su disposición y atentos para sus eventuales consultas, lo saluda cordialmente,Ingeniería y Asesoramiento de Negocios
IT Ingeniería S.A.

Descripción del Servicio

Conociendo las necesidades del segmento empresas, IT Ingeniería S.A. ofrece a usted la implementaciónde un Call Center que le permita entregar un mejor servicio a sus clientes, creando protocolos de atención y mejoras en la entrega del servicio, así como también poder llevar un registro de losllamados y soluciones a los clientes externos e internos.
El servicio consiste en la implementación de 2 oficinas destinadas al Call Center, cada una de ellas con 10 puntos de red, cada punto contará conrespectivos equipos marca Dell, los cuales serán destinados a agentes de servicio al cliente, una oficina destinada al departamento de informática que le permita entregar soluciones de software yhardware al Call Center, ésta oficina contará con 2 puntos de red con sus respectivos equipos, implementación de dos servidores Dell en las instalaciones de la compañía que les permita almacenar los...