Proyección comercial

PLAN DE CONSULTORÍA 2009

ÍNDICE
1. Introducción.................................................................................................. 1 2. Misión y visión ............................................................................................. 1 2.1 Misión ................................................................................................... 1 2.2 Visión.................................................................................................. 2 3. Proceso de consultoría ............................................................................... 2 3.1 El proyecto y sus fases ....................................................................... 2 3.2 Calidad................................................................................................ 3 4. Objetivos estratégicos de la consultoría EASP ........................................ 4 5. Cartera de clientes ...................................................................................... 6 6. Cartera de servicios .................................................................................... 7 6.1 Planificación sanitaria.......................................................................... 7 6.2 Gestión clínica y práctica asistencial ................................................... 7 6.3 Recursos humanos ............................................................................. 8 6.4 Comunicación interna y externa: organización y asistencial ............... 8 6.5 Desarrollo tecnológico......................................................................... 9 6.6 Gestión de calidad ............................................................................... 9 6.7 Pacientes y ciudadanía ..................................................................... 10 6.8 Seguridad clínica y seguridad de los pacientes ................................. 10 6.9 Bioética............................................................................................. 11 6.10 Salud pública y promoción .............................................................. 11 6.11 Protección de la salud: salud laboral, ambiental y alimentaria ........ 12 ANEXO I: Proceso de consultoría ................................................................ 13 ANEXO II: Indicadores de calidad 2009 ....................................................... 18 ANEXOIII: Actividad prevista 2009 .............................................................. 24

1. INTRODUCCIÓN

Este documento “Plan de consultoría 2009” servirá de referencia y guía a la Coordinación de Consultoría y de apoyo a las Direcciones de Áreas de Conocimiento en el desarrollo del nuevo modelo organizativo de la EASP.

Desde febrero de 2009, las áreas de conocimiento dirigen lasdiferentes líneas de actividad, docencia, consultoría e investigación.

En este documento encontrarán la misión y visión de la consultoría EASP, junto con los objetivos estratégicos y una previsión de la actividad 2009 y los indicadores de calidad que se monitorizarán este año.

2. MISIÓN y VISIÓN
2.1 Misión

La misión del área de Consultoría de la EASP es apoyar el desarrollo y lainnovación en el sistema sanitario y contribuir a la solución de los problemas de salud y de gestión de los servicios a través de proyectos de calidad acreditada y adaptados al contexto de cada institución y de cada cliente. El objetivo final es contribuir a mejorar el estado de salud y de bienestar de los ciudadanos a través de la mejora de los servicios sanitarios y sociales. La EASP dirige lasactividades de consultoría en primer lugar al conjunto de instituciones, centros sanitarios y profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) ofreciendo apoyo técnico y metodológico a las líneas

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Plan de Consultoría. 2009

estratégicas planteadas; y en segundo lugar, las oferta al Sistema Nacional de Salud, y a otras instituciones nacionales e internacionales.

2.2 Visión...