Proyecto
Páginas: 8 (1836 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2011
UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ EXTENSIÓN CHONE
FACULTAD EN CIENCIAS DE ADMINISTRATIVAS
TESIS DE GRADO
PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
INGENIERO EN CONTABILIDAD PÚBLICA Y AUDITORIA
TEMA:
“LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA ARTEFACTA DE LA CIUDAD DE CHONE Y SU INCIDENCIA EN EL VOLUMEN DE LAS VENTAS EN EL PRIMER SEMESTRE DEL 2011”AUTORES:
CLARA EUbENIA CONTRERAS MENDOZA
MAIRA JHOANNA SOLORZANO CALDERON
TUTOR
LCDA. BERMUDEZ ROCIO
CHONE-MANABÍ- ECUADOR
2011
Lcda. Rocío Bermúdez, Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí extensión Chone, en calidad de director de tesis,
CERTIFICO:
Que la presente TESIS DE GRADO titulada “AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIALIZADORAARTEFACTA DE LA CIUDAD DE CHONE POR EL PERIODO 2011-2012”, ha sido exhaustivamente revisada en varias sesiones de trabajo, se encuentra lista para su presentación y apta para su defensa.
Las opiniones y conceptos vertidos en esta Tesis de Grado son fruto del trabajo, perseverancia y originalidad de sus autores: Clara Eubenia Contreras Mendoza y Mayra Joanna Solórzano Calderón, siendo de suexclusiva responsabilidad.
Chone, Septiembre del 2011
Lcda. Rocío Bermúdez
TUTOR
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
La responsabilidad de las opiniones, investigaciones, resultados, conclusiones y recomendaciones presentados en esta tesis de grado, es exclusividad de sus autores.
Chone, Septiembre del 2011
…………………………………….. ………………………………
CLARA E. CONTRERAS MENDOZA MAIRA J.SOLORZANO C.
UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ EXTENSIÓN CHONE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERÍA EN CONTABILIDAD PÚBLICA Y AUDITORIA
Los miembros del Tribunal Examinador aprueban el informe de investigación, sobre el tema: “AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIALIZADORA ARTEFACTA DE LA CIUDAD DE CHONE POR EL PERIODO 2011-2012”, ClaraEubenia Contreras Mendoza y Mayra Joanna Solórzano Calderón, de la escuela de Contabilidad Pública y Auditoria.
Chone, septiembre del 2011
Dr. Marcos Zambrano Zambrano Mgs. Die …………………………………
DECANO DIRECTOR DE TESIS
……………………………………….. ………………………………………
MIEMBRO DEL TRIBUNAL MIEMBRO DEL TRIBUNAL
………………………………………
SECRETARIA
DEDICATORIA
A MIMADRE, QUIEN ME DIO TODO A CAMBIO DE NADA, Y A TODAS LAS PERSONAS ESPECIALES MIS HIJOS MI FAMILIA QUE DURANTE EL TRAJINAR DE LA VIDA ME DIERON SU APOYO.
CLARA EUBENIA
DEDICATORIA
A DIOS, A MI ESPOSO POR SER LA PERSONA MARAVILLOSA QUE SIEMPRE ESTUVO CONMIGO APOYÁNDOME EN TODO, Y A MIS HIJOS POR PERMITIRME ROBAR SU TIEMPO PARA DARLES UNMEJOR FUTURO
.
MAYRA JHOANNA
AGRADECIMIENTO
A Dios creador sabio y amoroso que dirige nuestras vidas, a nuestras madres, a nuestros maestros que compartieron sus conocimientos durante nuestra vida estudiantil en el transcurso de nuestros estudios, un especial agradecimiento a la persona paciente y sensible que hizo posible la conclusión de esta investigación de tesis: Ing. KarinaArteaga.
MAYRA Y CLARA
.
ÍNIDICE GENERAL Nº de pág.
i. Página de título o portada.
ii. Página de aprobación del tutor.
iii. Página de autoría de la tesis.
iv. Página de aprobación del tribunal de grado.
v. Página de dedicatoria.
vi. Página de agradecimiento.
vii. Índice general de los contenidos.
1. Introducción
2. Planteamiento delproblema
3.1. Contextos
3.2.1. Contexto Macro
3.2.2. Contexto Meso
3.2.3. Contexto Micro
3.2. Formulación del problema
3.3. Delimitación del problema
3.4. Interrogantes de la Investigación
3. Justificación
4. Objetivos
4.1. Objetivo General
4.2. Objetivos Específicos
CAPÍTULO I
5. Marco Teórico
6.5. Tema...
FACULTAD EN CIENCIAS DE ADMINISTRATIVAS
TESIS DE GRADO
PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
INGENIERO EN CONTABILIDAD PÚBLICA Y AUDITORIA
TEMA:
“LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA ARTEFACTA DE LA CIUDAD DE CHONE Y SU INCIDENCIA EN EL VOLUMEN DE LAS VENTAS EN EL PRIMER SEMESTRE DEL 2011”AUTORES:
CLARA EUbENIA CONTRERAS MENDOZA
MAIRA JHOANNA SOLORZANO CALDERON
TUTOR
LCDA. BERMUDEZ ROCIO
CHONE-MANABÍ- ECUADOR
2011
Lcda. Rocío Bermúdez, Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí extensión Chone, en calidad de director de tesis,
CERTIFICO:
Que la presente TESIS DE GRADO titulada “AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIALIZADORAARTEFACTA DE LA CIUDAD DE CHONE POR EL PERIODO 2011-2012”, ha sido exhaustivamente revisada en varias sesiones de trabajo, se encuentra lista para su presentación y apta para su defensa.
Las opiniones y conceptos vertidos en esta Tesis de Grado son fruto del trabajo, perseverancia y originalidad de sus autores: Clara Eubenia Contreras Mendoza y Mayra Joanna Solórzano Calderón, siendo de suexclusiva responsabilidad.
Chone, Septiembre del 2011
Lcda. Rocío Bermúdez
TUTOR
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
La responsabilidad de las opiniones, investigaciones, resultados, conclusiones y recomendaciones presentados en esta tesis de grado, es exclusividad de sus autores.
Chone, Septiembre del 2011
…………………………………….. ………………………………
CLARA E. CONTRERAS MENDOZA MAIRA J.SOLORZANO C.
UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ EXTENSIÓN CHONE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERÍA EN CONTABILIDAD PÚBLICA Y AUDITORIA
Los miembros del Tribunal Examinador aprueban el informe de investigación, sobre el tema: “AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIALIZADORA ARTEFACTA DE LA CIUDAD DE CHONE POR EL PERIODO 2011-2012”, ClaraEubenia Contreras Mendoza y Mayra Joanna Solórzano Calderón, de la escuela de Contabilidad Pública y Auditoria.
Chone, septiembre del 2011
Dr. Marcos Zambrano Zambrano Mgs. Die …………………………………
DECANO DIRECTOR DE TESIS
……………………………………….. ………………………………………
MIEMBRO DEL TRIBUNAL MIEMBRO DEL TRIBUNAL
………………………………………
SECRETARIA
DEDICATORIA
A MIMADRE, QUIEN ME DIO TODO A CAMBIO DE NADA, Y A TODAS LAS PERSONAS ESPECIALES MIS HIJOS MI FAMILIA QUE DURANTE EL TRAJINAR DE LA VIDA ME DIERON SU APOYO.
CLARA EUBENIA
DEDICATORIA
A DIOS, A MI ESPOSO POR SER LA PERSONA MARAVILLOSA QUE SIEMPRE ESTUVO CONMIGO APOYÁNDOME EN TODO, Y A MIS HIJOS POR PERMITIRME ROBAR SU TIEMPO PARA DARLES UNMEJOR FUTURO
.
MAYRA JHOANNA
AGRADECIMIENTO
A Dios creador sabio y amoroso que dirige nuestras vidas, a nuestras madres, a nuestros maestros que compartieron sus conocimientos durante nuestra vida estudiantil en el transcurso de nuestros estudios, un especial agradecimiento a la persona paciente y sensible que hizo posible la conclusión de esta investigación de tesis: Ing. KarinaArteaga.
MAYRA Y CLARA
.
ÍNIDICE GENERAL Nº de pág.
i. Página de título o portada.
ii. Página de aprobación del tutor.
iii. Página de autoría de la tesis.
iv. Página de aprobación del tribunal de grado.
v. Página de dedicatoria.
vi. Página de agradecimiento.
vii. Índice general de los contenidos.
1. Introducción
2. Planteamiento delproblema
3.1. Contextos
3.2.1. Contexto Macro
3.2.2. Contexto Meso
3.2.3. Contexto Micro
3.2. Formulación del problema
3.3. Delimitación del problema
3.4. Interrogantes de la Investigación
3. Justificación
4. Objetivos
4.1. Objetivo General
4.2. Objetivos Específicos
CAPÍTULO I
5. Marco Teórico
6.5. Tema...
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