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QUE ES UN AGENTEN DO
La palabra “agente” significa, según el diccionario, “aquel que practica la acción, que actúa.
Adaptando la acepción, se puede decir que el agente D.O. es aquel capaz de desarrollar, en la organización, actitudes y procesos que permitan a la organización transaccional proactivamente con los diversos aspectos del medio interno y externo.
El agente D.O. impulsé el esfuerzade D.O. actuando como facilitador, catalizador, estimulador o inspiración de comportamientos y actividades que eleven de eficacia y/o salud de la organización. Idealmente, no es el autor único de cambios que desarrolle la organización: podrá ser con-autor, trabajando con los clientes o con los participantes del sistema objetivo.
En general, el agente D.O. es un consulto, externo alsistema-meta. En este caso, el consulto puede pertenecer al cuadro ejecutivo de la empresa.
Cuáles son las funciones de un Agente D.O.?
Ayudar a generar datos validos e informaciones útiles que revelen la realidad o la verdad organizacional. El cliente vera así la situación de un modo más completo y comprensible.
Crear condiciones para que los clientes puedan hacer selecciones bien informadas y libres. Setrata de resolver un problema y planear acciones adecuadas.
Ayudar a los clientes a asumir la responsabilidad por esa selección y comprometerse en la situación resultante: esto es, estimular a los clientes a un compromiso con la selección hecha.
Ayudar a los clientes a desarrollar sus potenciales y sus recursos para mejor alcanzar los objetivos que se propusieren. Cabe






PERFIL YACCIÓN DEL AGENTE D.O.
El papel básico del agente D.O. incluyen 4 tareas.
I. Ayudar a generar datos válidos.
II. Estimular la decisión consiente, libre y bien informada
III. Asegurar el compromiso responsable en las acciones.
IV. Desarrollar los potenciales y recursos del sistema-cliente.

Para representar tal papel, el agente de D.O. necesita actuar en dos planos: a nivel de PROCESO y anivel de CONTENIDO. En consecuencia, debe conseguir el liderazgo para las dimensiones de TAREA, y para las dimensiones de CLIMA Y DINAMICA PSICO-SOCIAL.
Para actuar con eficacia en esas tareas, niveles, dimensiones y áreas, sus calificaciones: deber ser idealmente, las siguientes:
a) Autoconocimiento: conciencia realista de su personalidad, sus puntos fuertes sus puntos débiles, capacidades ylimitaciones, motivación y necesidades personales, dinámica emocional, valores y actitudes, filosofía de trabajo.
b) Competencia interpersonal: capacidad de relacionarse eficazmente con los clientes y participantes del esfuerzo de D.O., creando un clima de confianza, apertura, respeto, colaboración y ayuda mutua para sí y entre los demás.
c) Flexibilidad de acción: capacidad para presentar diferentespapeles (o subpapeles) dentro de su función de múltiples facetas de agente de D.O.
d) Comprensión de la Organización: conocer y entender la organización o sistema-objetivo, lo que requiere:
Conocimientos teóricos y prácticos sobre D.O.
Experiencia de trabajo en la empresa, donde haya ocupado funciones a nivel de gerencia
Capacidad de diagnóstico de situación de sistemas socio-técnicos abiertos(TEAC/M)
Identificación de problemas, oportunidades, potenciales y limitaciones del sistema-objetivo.
En su acción, el agente de D.O. necesita invertir en el sistema-meta. Una intervención, es un comportamiento, es la acción de entrar en un sistema de relación y actividades de personas y grupos, con el propósito de ayudarlos a mejorar su funcionamiento y desempeño en los aspectos que se juzganrelevantes.
El trabajo del agente de D.O. debe ser un trabajo de abierta, confiable, autentica y mutua colaboración, con los clientes y otros participantes del sistema-meta.
Idealmente, ese trabajo requiere el máximo de participación e implicación de clientela y el mínimo de dirección por parte del agente de D.O. Es evidente que ese ideal, en la práctica, debe ajustarse a las realidades del...