proyecto

Situación
Violeta Tyler es una joven de 28 años, ella es una mujer casada y tiene un hijo de 3 años de edad. Ella vive en Nueva York, Estados Unidos y desea viajar a la ciudad de Medellín Colombiaa pasar sus vacaciones. Ella decide pasar su estadía en el hotel Dann Carlton.
Verónica Maldonado es la recepcionista del hotel Dann Carlton hace ya 2 años. Sus principales funciones son: tomar lasreservaciones, contestar el teléfono, atender invitados, registrar los huéspedes entre otros.

Ring Ring ♪
Recepcionista (Verónica): Buenas tardes, se ha comunicado con la recepción del hotel Danncarlton habla con verónica Maldonado ¿en qué puedo ayudarle?
Violeta: Buenas tardes. Deseo realizar una reservación.
Recepcionista (verónica): con mucho gusto, ¿qué tipo de habitación desea?Violeta: Viajaré con mi esposo y mi hijo ¿Cuál sería la más apropiada?
Recepcionista (Verónica): La más apropiada seria la Junior suite la cual cuenta con una cama matrimonial, un excelente equipamientoy una cama independiente.
Violeta: ¡espectacular! Si, esta es la suite que deseo reservar.
Recepcionista: ¿para que fecha desea usted la reserva?
Violeta: Para el día seis de junio
Recepcionista:Espera un minuto. Déjame ver si esta fecha está reservada.
Violeta: Claro, no hay problema
Recepcionista: La suite se encuentra disponible para esta fecha. ¿Cuántas noches se quedará?
Violeta:Deseo hospedarme cinco noches y seis días ¿Cuánto seria el precio de mi estadía?
Recepcionista: 1.002 dólares cinco noches seis días IVA incluido
Violeta: Ok, ¿usted amablemente me podría registrar lareservación?
Recepcionista: si claro no hay problema, ¿cuál es su nombre?
Violeta: Violeta Tyler
Recepcionista: Señora Tyler, ¿Cómo desea pagar?
Violeta: Tarjeta Visa
Recepcionista: Numero de latarjeta por favor
Violeta: 7767 9060 7880 954
Recepcionista: Bueno ya está todo listo. ¿Te puedo ayudar en algo más?
Violeta: No, no, gracias. Eso es todo
Recepcionista: Muy bien señora...