proyecto

UNIVERSIDAD GALILEO
ESTUDIO DEL CASO CHN
EVALUACION DEL PROYECTO INTEGRADO













PROYECTO FINAL



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Deberá responder a lo que se le pregunte, de lo contrario se le restarán puntosNombre de los Alumnos y número de carnet
Horario
Fecha

















Etapas de proyecto EPIN Fase 1, 2 y 3





Introducción


Colocar una introducción aquí, no menor a 10 líneas.

Marco general

Perfil de la empresa
Misión
Colocar la misión de la empresa.

Visión
Colocar la visión de la empresa aquí.

Definición de objetivos y logros concretos quese persiguen

Que objetivos y logros concretos persigue la empresa CHN.

¿Por qué es importante hacerlo?
Porque es importante que la empresa logre alcanzar esos objetivos concretos.

¿Cuándo debe hacerse?
Cuando deben de hacerse o llevarse a cabo esos objetivos concretos que se persiguen.

¿Quién debe hacerlo?
Quien debería de llevar a cabo esos objetivos concretos.Modelo IPO inicial de CHN

Descripción
Identificación
Clientes
Sus miembros son Hoteles en Guatemala y otras empresas proveedoras de servicios turísticos. Los clientes a quienes atienden son turistas nacionales y extranjeros que deseen planificar un viaje por diversos motivos: turismo, negocios, salud, etc.
Transformaciones
Asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje,superar sus expectativas, negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Beneficiando además, a las empresas de servicios turísticos miembros, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de los usuarios.
Dueños
Accionistas de CHN
Actores
Operadores, Jefes de operadores,secretarias, Gerente del departamento de servicio al cliente, Jefe de Supervisor, Gerente General
Visión global
Aumentar la brecha entre los ingresos y los costos para mejorar los ingresos de sus accionistas a través de la excelencia en el servicio
Ambiente
Competencia global
precio: mantener el precio accesible
Inestabilidad económica global
Temporadas vacacionales
Sitios turísticos y opcionespreferidas





Propuestas de cambio para mejorar la pagina web


Proponer ideas de cómo debería ser la página web de CHN. Ahora la pregunta es: ¿A quien debería ir dirigida la pagina web? Recuerden que existen diferentes tipos de turistas, como por ejemplo: turista deportivo, turista que visita un lugar por salud, turista aventurero, turista religioso, turista por diversión, turista pornegocios, etc.

Puede ver el siguiente link de referencia:
http://www.sociedadhotelesdelperu.org/estadisticas/Boletin%20Mensual%20de%20Turismo%20Ano%20I%20%20N%20001_140111.pdf


Para ello, deberán de proponer con fundamentos verídicos, a que segmento de turista se debe de diseñar la pagina, para ello debemos de investigar la cantidad de turistas que ha visitado nuestro país en añosanteriores, el motivo de su visita, edad promedio de los turistas, los lugares que más han visitado, gasto promedio que ha realizado en la visita, etc.

Una vez determinado el segmento a que se debe de enfocar la empresa CHN, deberán enfocarse en la página web de CHN y hacer propuestas que debería tener la pagina, por ejemplo: tener videos y subirlos a YouTube que incluya las instruccionesgenerales de los paquetes turísticos, información de los lugares turísticos, la página cuente con un traductor de idiomas, contar con una cuenta en Facebook para informar a los turistas, incluir un chat en la pagina, etc.


Hacer por lo menos 5 propuestas y discutir sus ventajas y desventajas.

Pueden ver las siguientes páginas para poder proponer propuestas:
http://www.viajestivoli.com/...