Proyecto

PROYECTO DE INVESTIGACION

PRESENTADO POR
ADRIANA MARCELA BAUTISTA
GRUPO 100103_709

TUTOR
ELBIS RAMOS MONTES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
ABRIL DE 2012

Proyecto de investigación

Modelo de investigación: Investigación descriptiva
Pasos:

• Descripción del problema.
• Definición y formulación de la hipótesis.
• Supuestos enque se basa la hipótesis.
• Marco teórico.
• Selección de técnicas de recolección de datos.
• Categorías de datos, a fin de facilitar relaciones.
• Verificación de validez del instrumento.

Factor | Descripción del factor |
1. El título | Factores que inciden en la baja calidad de atención al usuario en el servicio de urgencias del hospital san francisco de la ciudad de Ibagué y susconsecuencias a nivel personal, familiar y social. |
2. Problema deinvestigación | El Servicio de Urgencias de cualquier centro hospitalario es uno de los servicios que mayor actividad asistencial tiene, y debe reunir, por tanto, una serie de condiciones y características que posibiliten atender al paciente de una manera rápida, efectiva y de calidad. La urgencia es una alteración en el cuerpo o enla mente que pone en riesgo del bienestar o la vida de una persona y que amerita la atención apremiante de un equipo de salud con el fin de conservar y prevenir consecuencias críticas presentes o futuras. Es claro que hay urgencias evidentes, como una herida que sangra, una pérdida de conocimiento, una quemadura, un trauma severo o un dolor que no pone en duda la necesidad de acudir a unservicio de urgencias; sin embargo, hay casos no tan evidentes y no por eso dejan de ser urgencias. Todos los habitantes del territorio nacional pueden acudir a la prestación del servicio que pertenezca a un régimen contributivo, régimen subsidiado y población pobre no asegurada.En el hospital San Francisco da la ciudad de Ibagué se presenta casos frecuentes de baja y mala calidad en la atención alusuario en el servicio de urgencias ya que cada paciente tiene que esperar hasta una, dos y tres horas para que le brinden asistencia médica y lo único que reciben por parte de los funcionarios es indiferencia y frases como: “No puedo hacer nada, espere su turno” además esta entidad no cuenta con los suficientes implementos y utensilios necesarias para resolver la situación inmediatamente (camas,sillas, medicamentos, ambulancias, etc.).Hay poco personal con calidad humana y experiencia que cumplan con las necesidades, hay casos que se dan diariamente, cuando una consulta dura de 10 a 15 minutos y no les detectan la enfermedad que realmente presenta y se les formula medicamentos costosos que no se consiguen en el sector y los que ofrecen la entidad son genéricos y no producen el efectoadecuado en el paciente y la mayoría lo que hacen es calmar el dolor momentáneamente y no definitivamente, presentándose casos como el de un niño de 13 años sospechoso de portar el virus AH1N1, el menor llego al hospital San Francisco al servicio de urgencias el 1 de septiembre del 2009, presentando síntomas gripales, y al parecer allí no le dieron tanta importancia, y el infante no presentomejoría alguna, al día siguiente sus familiares volvieron con el niño a la 1:00 p.m. en ese momento fue puesto en observación por los médicos quienes se percataron a lo ultimo que su estado era grave, después de esperar horas sin que la ambulancia llegara fue trasladado al hospital Federico lleras Acosta a las 8:30 p.m. donde murió a las 3:00 a.m. Otro caso de mujeres que van al área de cancerologíapara examinarse y su diagnostico es incorrecto por tal razón suceden insatisfacciones y errores por parte de los médicos y sus consecuencias son nefastas, al darse cuenta de la enfermedad sus circunstancias son más graves y ya es demasiado tarde para solucionarla.Estos y otros casos generan una problemática que tiende a aumentar cada vez más, afectando a todos los ciudadanos ya que no se...