Proyecto

CAPITULO I

INFORMACION DE LA EMPRESA

1.1 DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1.1 NOMBRE: Sistema de citas por Internet Clínica Maison de Sante
1.1.2 DOMICILIO LEGAL: JR. MIGUEL ALJOVIN NRO. 208 LIMA - LIMA
1.1.3 DIRECCIÓN: Av. Benavides 5362 Surco
1.1.4 UBICACIÓN GEOGRÁFICA:

1.1.5 SECTOR ECONÓMICO: sector privado
1.1.6 FORMA JURÍDICA: S.A.
1.1.7 GIRO DEL NEGOCIO: Servicios médicos1.1.8 CÓDIGO CIIU: 85111: Actividades de clínicas y hospitales
1.1.9 RÉGIMEN TRIBUTARIO: R.E.R.

1.2 Organigrama

1.2.1 Director médico: Es la máxima autoridad médica en aspectos de atención, enseñanza e investigación clínica.
Subdirector técnico: Es quien dirige al personal o los individuos que se encuentran a su cargo.
Jefe unidades de apoyo: Coordina, dirige y controlara lasdiferentes actividades administrativas.
Administradora: Administradora es la que administra (Real Academia de la Lengua Española).
Consejo técnico: Establece los lineamientos técnicos que guían el trabajo de la clínica.
Comité de infecciones: Las medidas de control de infecciones nosocomiales, mediante la elaboración o la puesta en práctica de programas nacionales, regionales, locales oinstitucionales.
Gerencia institucional: Diseñar y proponer a la Gerencia General, un Sistema de Administración Estratégica y mantenerlo permanentemente actualizado.
Área médica: Lo conforman los servicios médicos, auditoria medica y servicios auxiliares, diagnostico, tratamiento.
Servicios médicos: Servicios que se ofrecen para la prevención, mantenimiento o recuperación de la salud.Auditoria medica: Revisión sistemática de una actividad o de una situación para evaluar el cumplimiento de las reglas o criterios objetivos a que aquellas deben someterse.
Servicios auxiliares, diagnóstico, tratamiento: Estos servicios ayudan a formular y a confirmar el diagnóstico y son parte de la Clínica.
Gestión institucional: Conformada por la imagen institucional, los convenioscorporativos y el marketing promocional.
Imagen institucional: Es la imagen que la empresa como entidad articula en las personas.
Convenios corporativos: Son los convenios que la empresa genera con otras entidades.
Marketing promocional: Consiste en la elaboración de las estrategias empresariales, gestión de las ideas y las promociones que se van a realizar, además de producir y ejecutar losmensajes publicitarios y gestionar los materiales que para ello sean necesarios.
Ser. Técnicos de colaboración medica: Consiste en enfermería, nutrición y atención al paciente.
Enfermería: Este departamento se encarga del cuidado a pacientes, ambulatorios y hospitalizados, a través de la recuperación y rehabilitación de su salud.
Nutrición: Este servicio se encarga de proporcionar laalimentación a los pacientes conforme a las dietas prescritas por el personal médico.
Atención al paciente: Este departamento se encarga de la atención al paciente.
Administración operativa: Consiste en la contabilidad, atención al cliente, servicios generales, y servicios proveedores.
Contabilidad: Llevar a cabo la recepción y verificación de los documentos de egresos existentes, llevar losregistros contables con bases acumulativas para poder determinar los costos, facilitando así la formulación, ejercicio y evaluación de los presupuestos y sus programas, con objetivos, metas y unidades responsables de su ejercicio.
Atención al cliente: Servicio que prestan la empresa a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el servicio encuestión.
Servicios generales: son la pieza fundamental para el funcionamiento de toda organización su deber es propiciar el mejor ambiente de trabajo, el servicio al cliente y la mejor imagen a los trabajadores como a nuestros visitantes
Servicios proveedores:
1.3 Proceso actuales del sistema
1.3.1 Proceso 1
Emisión de cita
  1.3.2 Proceso 2
Postergar cita
1.3.3 Proceso 3...