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Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.

Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultadoscuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura.
Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.
Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces yfiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada.
Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El líder de la organización es quien suele establecer los indicadores de gestión, queson utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y resultados.
Industrias Gumaramos, C.A., es una empresa dedicada al ramo de la fabricación de puertas para viviendas, las cuales son elaboradas con madera de alta calidad con diseños exclusivos y personalizados.
En esta empresa fabricamos nuestro producto (puertas) con madera que es nuestro material directo, por ser la materia prima y basefundamental en la fabricación de nuestras puertas. También tenemos otra serie de materiales que son nuestros materiales indirectos, como lo son: También tenemos otra serie de materiales que son nuestros materiales indirectos, como lo son: cerraduras, bisagras, tornillos, pega, barniz, sellador, pintura, lija, masilla, tiner.
Además de todos estos materiales contamos con una mano de obra directamuy calificada, la cual está integrada por 3 carpinteros, los cuales son los encargados principales de elaborar nuestras puertas.
En nuestra mano de obra indirecta tenemos 1 chofer, 1 personal de mantenimiento, 1 secretaria, 1 gerente, 1 supervisor, 1 administrador, 1 contador y 2 vendedores.
También tenemos otros gastos indirectos como el alquiler del local, servicios públicos (agua, luz,teléfono), mantenimiento de equipos, material de oficina, material de limpieza, depreciación de maquinaria, depreciación de vehículo y pago de impuestos.
Una vez iniciadas nuestras actividades económicas nos dimos cuenta que en el segundo trimestre de este año 2014, nuestras ventas comenzaron a decaer considerablemente, esto producto de no contar con una buena publicidad para ofrecer nuestro producto.Debido a esta situación nos encontramos en la necesidad de acudir a una herramienta que es la toma de decisiones la cual tiene una serie de pasos que debemos seguir cuidadosamente para poder solventar nuestra situación.
TOMA DE DECISIONES
1.- Definición y Diagnostico del Problema:
Disminución en las ventas de nuestras puertas, producto de la debilidad publicitaria.
2.- Establecimiento deMetas:
 Incrementar las ventas apoyados en un plan estratégico de publicidad y mercadeo a corto plazo.
 Fortalecer la calidad del producto y hacerlo más atractivo al cliente.
3.- Búsqueda de Soluciones Alternativas:
 Elaborar nuevos diseños de las puertas, con ella variar el estilo de nuestro producto.
 Buscar nuevos mercados para nuestras ventas.
 Contactar a empresa publicitaria quese encargue de diseñar un plan estratégico de publicidad y mercadeo
 Promocionar un descuento sobre el precio de venta.
4.- Comparación y Evaluación de Soluciones Alternativas:
En esta cuarta etapa, analizaremos las alternativas propuestas y de esta manera tomar la mejor decisión a la hora de escoger una de ellas.
Al elaborar nuevos diseños de puertas estaríamos incursionando en las nuevas...