proyecto

Conversión de Negocio
Tradicional a un modelo
eCommerce
Empresa Tradicional: Zeta Gas

Situación Actual
Empresa dedicada a la comercialización del gas propano.
Alcance: Como empresa, susclientes directos son sus distribuidores autorizados. No tienen interacción
alguna con los consumidores finales.
Relación con consumidores finales: Ninguna, a excepción de una llamada si es que usan elPBX.
Conocimiento de Distribuidores: Ninguna, no hay conocimiento del stock de disponibles para ofrecer al
consumidor final.
Operaciones en: Ciudad Guatemala, San Marcos, Retalhuleu.
Presenciaonline: Página estática, solo hace referencia a llamar al PBX y la parte de pedidos a residencias,
no se puede completar una orden.
Procesos: Unicamente de la creación del producto hasta eldistribuidor autorizado, y no hasta el consumidor
final.
Software disponible: No hay integración de plataformas para el negocio. No hay estándares, las
herramientas usadas han sido desarrolladas por el deptode informática de la empresa y no cuenta con
capacidades para llevar al negocio al siguiente nivel.

FODA
Fortalezas
Cuenta con una experiencia con más de 44 años en el mercado.
Producto Finalcon el peso exacto
Posibilidades de hacer pedidos via call center
Procesos técnicos de instalación y de entrega
Debilidades
Recipientes de gas sin representación de la empresa para clientesresidenciales
Desconocimiento del stock de los distribuidores autorizados. Ejemplo, no saber si el distribuidor puede proveer/vender el primer recipiente
(aplicaría principalmente para clientes nuevos)Presencia irrelevante en la redes sociales
La unidad de marketing es muy débil, a pesar que casi un 50% de todas las comercializadoras de gas propano no poseen marketing
No se cuenta con proteccióndel local y a terceros, por medio de pólizas de seguros contra accidentes, explosiones, quemaduras, etc.
Oportunidades
Competencia débil
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Crecimiento y...