proyecto

3.3.2 consulte con una persona que tenga una tarjeta de cliente preferencial de una de las grandes superficies


a. ¿Qué beneficios recibe con ésta tarjeta?
Que como cliente tengo acceso a laspromociones que se hacen solo para los que tiene la tarjeta
También podemos hacer compras y acceder a las promociones en los distintos almacenes que tienen convenio con esta entidad


Nos sacande apuros ya que nos permiten hacer avances en caso de una emergencia
b. ¿Por qué medios le dan a conocer las promociones u ofertas? Por televisión por el correo por la página de la empresa yrevistas


c. Describa ¿cómo ha sido la experiencia con el uso de ésta tarjeta? Opino que es bueno el servicio lo
Importante es ser responsables en su uso se debe tener encuenta las capacidades de pago

3.3.3 empresas que en Colombia tienen implementada CRM, describa
Los alcances que éste ha traído a cada una de ellas.Bancolombia, permite tener un contacto más directo con el cliente y sus necesidades.
Se puede acceder a una asesoría rápida por parte del banco, ofrece una gama de servicios en líneacomo: afiliación a débito automático, centrales de información financiera, inmuebles para la venta, actualice aquí sus datos, compre acciones en línea
Almacenes éxito, permite al clienteestar en contacto con la empresa, el cliente puede enviar vía e-mail sus inquietudes y sugerencias, le ofrece al cliente, la oportunidad de hacer sus compras por medio de esta Y oportunidades deempleo a aquellos clientes cuyo interés sea aportar a esta gran familia.
Canal RCN, los clientes tienen la oportunidad de participar en concursos, se utilizada para entrar en contacto con el cliente y deigual manera saber cuánto está éste enterado de los productos que ofrece el canal
El corral dedica un espacio a las sugerencias del cliente, sirve para obtener información sobre las opiniones,...