proyecto

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Presentación
 

Universidad Veracruzana 
 
Carrera:​
 Ingeniería Eléctrica 
 
Experiencia Educativa:​
 Evaluación de Proyectos 
 
Catedrático:​
 Croché Belin Rene 
 
Proyecto:​
 Mantenimiento Preventivo y correctivo a telefonía celular 
 
Integrantes:  
●
●
●
●
●

Hernández Carmona José 
Hernández Sánchez Israel  
López Luna Rafael Jácome Martínez Yair 
Flores López Antonio 

 
 
 
 
 
 
 
 

 

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Contenido
 
I.

Introducción

3 

II.

Alcance del proyecto

4 

III.

Diagnóstico de la situación actual

5 

IV.

Estudio del mercado

6 

V.

Descripción del Servicio

7 

VI.

Visión

VII.

Misión 

8 

VIII.

Objetivos 

9 

IX.

8 

Logo y slogan
10 

X.

Localización
12 

XI.

Declaración de valores
12 

XII.

Estrategias
13 XIII.

FODA

XIV.

Aspectos legales
15 

14 

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XV.

Estudio Técnico
17 

XVI.

Estudio de Organización
18 

XVII.

Estudio Financiero
19 

XVIII.

Anexos
20 
 
  
 

Introducción

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Alcance del proyecto
 
Para poder lograr lo más pronto posible nuestro proyecto pero sin perder la calidad que deseamos el equipo se dividió para poder lograr el proyecto en 5 etapas 
calculando un tiempo estimado de dos meses  las estepas en las que se dividirá el 
proyecto son: 
 
I.

Estudio de mercado 

En esta etapa una persona se encargara de realizar encuestas acerca de las 
necesidades de nuestros clientes, la localización de nuestra empresa, la 
competencia y que tan elevada es la demanda de nuestros servicios. 
Tiempo aproximado: 2 semanas 
II.

Permisos En esta segunda etapa una persona de encargará de todos los permisos y 
aspectos legales. 
Tiempo aproximado: 3 semanas 
III.

Instalación de local 

En la tercera etapa se asignaran a 2 personas, que se encargaran de la instalación 
del local así como también de la instalación del equipamiento. 
Tiempo aproximado: 2 semanas 
IV.

Publicidad  

En la cuarta etapa una persona se encargara de toda la publicidad para promocionar la apertura de nuestro negocio en los diferentes medios posibles 
Tiempo aproximado: 2 semanas 
V.

Apertura 

En la última etapa es en la cual damos apertura a nuestro negocio en la cual 
colaboraremos todos los integrantes del equipo. 
 
  

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Diagnóstico de la situación Actual

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Estudio del mercado
Problemática
En la empresa "MPCTC", encargada de prestar serviciotécnico a equipos celulares y ventas de
accesorios, se efectúa un estudio para determinar el problema más significativo, esto es, porque
las excesivas reparaciones por garantía (servicio técnico arroja productos defectuosos o mal uso
del equipo) y por ende clientes inconformes, se han determinado diversas causas y sus
frecuencias en un lapso de 30 días, establecidas a continuación:

 

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| 11Descripción del Servicio
MPCTC es una empresa dedicada a la reparación, mantenimiento y prevención de 
fallas en los dispositivos celulares, implementando las tecnologías más 
sofisticadas para brindar al cliente un servicio de calidad. 
La idea de crear esta empresa surge por el gran aumento en la demanda de la 
compre de teléfonos celulares así como las fallas de los mismos en la ciudad de Xalapa. 
Nuestro objetivo es ayudar a las personas que tienen teléfonos celulares con fallas 
y dejarlos como nuevos a un bajo costo y así ayudar al cliente a decidir si repara 
su teléfono o compra otro nuevo. 
 

 

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Visión
Alcanzar el liderazgo en mantenimiento de tecnologías de telecomunicaciones, 
expandiéndonos  en las comunidades donde este servicio no opera para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel estatal​
.

Misión
Ser un empresa de soluciones para las tecnologías de telecomunicaciones a nivel 
estatal, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, prácticos y 
profesionales, 
a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología 
de punta. 
 

 

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Objetivos...