PROYECTOS

Liderazgo y Recompensas: Factores de Satisfacción en Pequeñas
Empresas Familiares
M.A.E. Armandina Margarita Olloqui López1
M.A.E. Maricela Carolina Peña Cárdenas2
Dulce Carolina Durón Puente
Universidad Autónoma de Coahuila
Facultad de Contaduría y Administración

Resumen
El propósito del presente trabajo fue conocer si hay coincidencia en el nivel de satisfacción
respecto a lapercepción que tienen los trabajadores del jefe inmediato así como del
reconocimiento otorgado por compañeros y supervisor, integrantes de cuatro Pequeñas Empresas
Familiares de la industrial metal–mecánica ubicadas en Monclova y Frontera, Coahuila.
El estudio se realizó a una muestra de 79 trabajadores, derivado de una investigación previa
donde se aplicó un cuestionario estructurado, tipo escala deLikert, que consta de 40 reactivos
correspondientes a 10 variables; para la fiabilidad del instrumento se utilizó la prueba Alfa de
Cronbach, obteniéndose un coeficiente de consistencia interna de 0.788, calificado como
aceptable. En esta investigación, sólo se consideraron dos variables: Supervisión y Recompensas.
Para el logro del objetivo se calcularon los Coeficientes de Contingencia,obteniéndose los
siguientes resultados: hay relación significativa entre la variable Supervisión con el factor de
reconocimiento otorgado por compañeros y supervisor, únicamente en una empresa, pues en las
tres restantes no se reporta una analogía de consideración.
Palabras claves: Satisfacción laboral, Liderazgo, Recompensas.
                                                            
1 amolloqui@yahoo.com.mx 

2

 pena‐cardenas@hotmail.com 

INTRODUCCIÓN
Al parafrasear a Gómez Sánchez et al (2010) se resalta la importancia que tiene la globalización y
los cambios que ésta conlleva, pues en la época actual las empresas se han enfrentado a múltiples
retos empleando grandes esfuerzos para crear un ambiente caracterizado por mantener los niveles
de productividadorganizacional indispensables mínimos para sobrevivir, resistir a la crisis,
adaptarse a diversas situaciones y a desafíos de diferente índole, sin perder de vista al recurso
humano, factor importante para lograr su confianza y el respaldo, a fin de que una perspectiva
holística dé resultados exitosos.
Al respecto, Alles (2007) describe el comportamiento organizacional como la suma de todas lasconductas resultantes de la interacción de las personas que cumplen un rol en la empresa, sus
causas y motivos, sus interrelaciones y su compromiso, mientras que Robbins (2004) lo define
como un campo de estudio que analiza el impacto de los individuos, los grupos y las estructuras
en las actitudes de los empleados dentro de las organizaciones con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridosen la mejora de la eficacia de la organización.
Hoy en día, se ha incrementado la preocupación de los directivos por establecer interrelaciones
con sus empleados y un buen clima organizacional así como encontrar la manera de motivar al
personal para aumentar su empeño, interés y satisfacción en el trabajo; representa una ventaja
para las organizaciones que el trabajador realice las cosas congusto, que cuente con los
elementos necesarios para desempeñarse adecuadamente, manteniendo y/o alcanzando la
satisfacción, ya que los trabajadores satisfechos tienden a ser más adaptables, cooperadores y
dispuestos al cambio.
Para ocupar un lugar destacado en el mercado, las empresas deben ser productivas y lograr sus
objetivos con la participación de todos y cada uno de los integrantes de lamisma, por lo que es
fundamental que el liderazgo se ejerza de forma adecuada, utilizando las herramientas
administrativas que se requieren para obtener lo propuesto.
El liderazgo siempre ha sido un factor fundamental en la dirección de las empresas que han
logrado subsistir y sobresalir, y en el caso de las empresas familiares ha sido aún más notorio, ya
que se requiere de un líder que,...