Proyectos

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LOGÍSTICA
Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS PÚBLICOS

LUISA FERNANDA BARRERO RÍOS
LINA MARÍA VÁSQUEZ RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA, 2010

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LOGÍSTICA
Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS PÚBLICOS

LUISA FERNANDA BARRERO RÍOS
Cód. 42147077
LINA MARÍA VÁSQUEZ RODRÍGUEZ
Cód. 24694694Trabajo de Grado para optar el título de
Ingeniero Industrial

Directora
MARÍA ESPERANZA LÓPEZ DUQUE
Ingeniera Industrial

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA, 2010

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DEDICATORIA

"Dedicamos este proyecto a Dios por ser quien ha estado a nuestro lado en todo
momento dándonos las fuerzas necesarias para seguir adelante, rompiendo las
barrerasque se nos presenten. A nuestros familiares y amigos por el apoyo
incondicional que nos han brindado estos años de completa alegría y triunfos.
También dedicamos este trabajo a todos nuestros profesores de Ingeniería
Industrial que nos han apoyado una y otra vez, y a quienes no mencionamos por
lo extensa que sería la lista."

Luisa y Lina.

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AGRADECIMIENTOS

Las Autoras deseanagradecer a:

M ARÍA ESPERANZA LÓPEZ DUQUE, ingeniera Industrial y Directora del
Trabajo de Grado por acompañarnos y ayudarnos en todo momento.

A nuestros padres, familiares y amigos por su apoyo incondicional.

A nuestros profesores de la Facultad de Ingeniería Industrial por sus invaluables
conocimientos transmitidos.

4

TABLA DE CONTENIDO

Pág.
1.RESUMEN

13

1.SUMMARY

152. INTRODUCCIÓN

17

3. SITUACIÓN PROBLEMA

20

3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

20

3.2 DIAGNÓSTICO O SITUACIÓN PROBLEMA

21

3.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

21

3.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

22

4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

23

4.1 CONCEPTUALIZACIÓN

23

4.2 ESPACIO TEMPORAL Y GEOGRÁFICO

23

5. OBJETIVOS

24

5.1 OBJETIVO GENERAL

24

5.2OBJETIVOS ESPECÍFICOS

24

6. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

26

7. MARCO REFERENCIAL

28

7.1 MARCO TEÓRICO

28

7.2 MARCO CONCEPTUAL

33

7.3 MARCO LEGAL

36

7.4 MARCO SITUACIONAL

36

8. DISEÑO METODOLÓGICO

39

8.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

39

8.2 FASES DE LA INVESTIGACIÓN

40

8.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

40

5

8.4 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓNOPERACIONALIZADAS

42

9. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

45

9.1 ESTUDIO ESTADÍSTICO

45

9.2 ESTUDIO DE MERCADOS

59

9.2.1 Descripción del Servicio

59

9.2.1.1 El Servicio

59

9.2.1.2 Factores que influyen en la Compra

60

9.2.1.3 Portafolio de Servicios

60

9.2.1.4 Análisis del entorno de Mercado

64

9.2.1.5 Análisis del Mercado

679.2.2 Análisis de los Proveedores

69

9.2.2.1 Equipos

70

9.2.2.2 Abastecimientos

71

9.2.3 Análisis del Consumidor

72

9.2.3.1 Características de los Consumidores Actuales o Potenciales

72

9.2.3.2 Sector al cual va dirigido

73

9.2.3.3 Proyección de la Demanda Potencial

74

9.2.4 Análisis de la Competencia

76

9.2.4.1 La Competencia

76

9.2.4.2Descripción de sus Servicios

77

9.2.4.3 Proyección de la Oferta

81

9.2.5 Determinación de la Demanda Real para el Proyecto

81

9.2.6 Análisis del Precio

82

9.2.6.1 Revisión de Políticas de Protección

82

9.2.6.2 Sistemas de Ventas y de Pagos

83

9.2.7 Sistema de Publicidad y de Promoción

83

9.2.8 Impacto Ambiental del Proyecto

85

9.2.9 Recursos Naturalesutilizados para el Proyecto

85

9.2.10 Normas del Medio Ambiente aplicadas al Proyecto

85

9.3. ESTUDIO TÉCNICO

87

6

9.3.1 Macro y Microlocalización de la Planta

87

9.3.2 Disponibilidad Nacional e Importaciones

88

9.3.2.1 Producción Nacional

88

9.3.2.2 Importaciones

88

9.3.3 Adecuación del Local

88

9.3.4 Necesidades de Equipos

89

9.3.4.1...