Que es balance scorecard

QUE ES BALANCE SCORECARD
El Balanced Scorecard (BSC) fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo
Un proceso de Balance ScoreCard permitetrasladar la misión y estrategia corporativa en un conjunto de medidas de desempeño que proveen una herramienta para un sistema estratégico de monitoreo y administración, logrando un equilibrio entre las acciones a tomar a corto y largo plazo para la consecución de los objetivos estratégicos.
El BSC busca complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas,combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
Por ser esta una metodología estratégica que permite medir las acciones y resultados al interior y exterior de la compañía, es decir, que interviene en todo el proceso de gerencia estratégica,es usada en los cuatro procesos claves de la administración:
1. Clarificar y trasladar la visión y estrategia corporativas en una serie de objetivos estratégicos específicos.
2. Comunicar y unir los objetivos y medidas estratégicas a toda la organización.
3. Planear, establecer objetivos y alinear iniciativas estratégicas a corto y largo plazo.
4. Impulsar el aprendizaje y retroalimentaciónestratégicos.
QUE ELEMENTOS LO COMPONEN
BSC conjuga los indicadores financieros y no financieros en cuatro diferentes perspectivas a través de las cuales es posible observar la empresa en su conjunto.
La mayoría de sistemas de medición actuales en las compañías se caracterizan por estar casi o totalmente enfocados en los indicadores financieros. Cuando una compañía se enfoca principalmente enindicadores financieros, en la mayoría de los casos, su desempeño corporativo se refleja en los Reportes Financieros, los cuales se basan en hechos pasados, colocan el énfasis en los resultados y en el corto plazo.
Podríamos comparar los reportes financieros en una compañía con el marcador de un partido de fútbol o de béisbol, simplemente nos dan un resultado, si ganamos o perdimos. Igualmentepodríamos comparar los reportes financieros con manejar un avión con un solo instrumento (por ejemplo la altitud). Nadie va a ganar un partido fijándose solamente en el marcador y tampoco llegará a su destino exitosamente con un solo instrumento de su panel de control.
El BSC es construido a través de cuatro perspectivas, que permiten el balance entre los objetivos a corto y largo plazo. Estasperspectivas son las siguientes:
1. Financiera
2. Clientes o de Mercado
3. Procesos Internos
4. Aprendizaje y Crecimiento
BSC es un modelo integrado porque utiliza las 4 perspectivas indispensables para ver una empresa o área de la empresa como un todo, luego de dos investigaciones de 1 año de duración: una en los Estados Unidos en 1990 y la otra en Europa en 1996, se ha podido establecer que sonestas las 4 perspectivas básicas con las cuales es posible lograr cumplir la visión de una compañía y hacerlo exitosamente.
Es balanceado porque busca el balance entre indicadores financieros y no financieros, el corto plazo y el largo plazo, los indicadores de resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior de la firma, ese es el concepto clave y novedoso sobre el cualse basa el nombre "Balanced Scorecard": Sistema de indicadores balanceados. Lo importante aquí es que los indicadores de gestión de una compañía estén balanceados, es decir existan tanto indicadores financieros como no financieros, de resultado como de proceso y así sucesivamente.
El resultado de un BSC apropiado debe ser una serie de medidas y objetivos unidos en cada una de las cuatro...