que es crm

¿Qué es CRM?
CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.
Un CRM es una herramienta que te permite controlar y analizar todo el proceso de ventaque llevas a cabo con un cliente desde que lo conoces o te lo refieren, además con el CRM puedes tener tus clientes actualizados (dirección, correo, teléfonos, cumpleaños…), así como los contactos, visitas realizadas o hasta los productos vendidos a él. Con esto un vendedor la próxima vez que lo contacte sabrá su historial y estará bien informado.
http://www.osdglobal.com/soluciones/osd-anycrmInicie sesión o regístrese para enviar comentarios
Enviado por BUSCOelMEJOR el Mar, 04/06/2013 - 18:16.
Muy interesante… pero y si ¡necesito un CRM ! ¿Por dónde empiezo… cuál es el mejor para mi?
Os presento el Comparador gratuito de soluciones de ERP y CRM: BUSCO el MEJOR (http://www.buscoelmejor.com)
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Es rápido, neutral y gratuito: http://www.buscoelmejor.com/crm
Suerte.
Inicie sesión o regístrese para enviar comentariosEnviado por Sofía1 el Vie, 26/04/2013 - 15:23.
¡Hola!
Un CRM es una herramienta que te permite controlar y analizar todo el proceso de venta que llevas a cabo con un cliente desde que lo conoces o te lo refieren, además con el CRM puedes tener tus clientes actualizados (dirección, correo, teléfonos, cumpleaños…), así como los contactos, visitas realizadas o hasta los productos vendidos a él. Conesto un vendedor la próxima vez que lo contacte sabrá su historial y estará bien informado.
Puedes mirar este CRM que me parece muy flexible, tiene características muy avanzadas que se adaptan a diferentes tipos de empresas. Además te ayudan con la importación de contactos y clientes de excel, así que lo podrás comenzar a usar muy rápidamente.
http://www.osdglobal.com/soluciones/osd-anycrm
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Enviado por marcos carolla el Lun, 20/08/2012 - 13:47.
Hoy en día el CRM es totalmente necesario para automatizar la parte entre el cliente y el punto de venta. Mucha gente piensa que son programas difíciles de gestionar; pero hay numerosas opciones tanto gratuitas como otras como www.artyco.com mucho más interesantes para pymes.
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Enviado por Menthor el Mar, 15/05/2012 - 13:01.
Con el CRM se pueden gestinar un gran número de procesos. Buzoneo, mailing, cartelería, etc.
Muchas empresas de reparto de publicidad lo emplean diariamente para llevar un control de todos los procesos, como por ejemplo la imprenta online: http://www.gupostonline.com/imprenta-online/imprenta-online.aspx
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Enviado por PepeF el Mié, 21/03/2012 - 18:34.
Podéis ver qué es CRM en http://www.anekis.es
Espero que os ayude.
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Enviado por Manny el Lun, 26/12/2011 - 22:45.
Por cierto, CRM es tan complejo de definir y explicar como lo es el AMOR.
Si no pones amor en tu CRM nunca llegarás a tenerlo!
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Enviado por Manny el Lun, 26/12/2011 - 22:43.
Si alguien desea saber qué es CRM, pienso que debería poner el ojo en los juegos que presentan en Facebook.
Un ejemplo muy bueno es THE SIMS.
Me parece que este juego se centra en todas las necesidades del jugador. Si eso lo trasladas a las necesidades del cliente, podrás tener una idea bastante clara de lo que...