Que es el spc

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ÍNDICE.
Página
RESUMEN…………………………………………………………………..6
1. INTRODUCCIÓN.
1. Antecedentes …………………………….………………………………….….….7
2. Producto……………………………………………………………….…………….7
3. Proceso……………………………………………………………………….……..9
4. Descripción o planteamiento del problema…………………..……………..….10
5. Objetivos………………………………………………………..………………….15
6.Hipótesis……………………………………………………..………………….…16
7. Justificación……………………………………………..…….……………….…..16
2. MARCO TEÓRICO.
1. Ocho disciplinas (8D’s)……………………………………………………….......20
1. ¿Cuáles son algunos usos de las 8D’s……………………………..…………20
2. ¿Cómo utilizar las 8D’s? ………………………………………………….…….20
3. explicación de cada una de las 8D’s …………………………..………………21
4. Fortalezas del método de resolución de problemas 8D’s …...……………….23
2.Diagrama causa - efecto……………………………………………..……………24
2.2.1 En que consiste el diagrama causa-efecto………………………….………….24
2.2.2 Método de clasificación de causas……………………………………………… 25
2.2.3 Método por enumeración de causas………………………….………………….27
3. Diagrama de Pareto ………………………………………………………………..29
1. ¿Como se usa?……………………………………………….………….……......30
2. ¿Para que seemplea?…………………………………….……………….……..30
3. ¿Cómo se emplea…………………………………………………………..……..31
4. Etapas para la construcción del diagrama de Pareto………….………………31
4. Método de los 5 Por que’s…………………………………………….……………32
5. Histograma…………………………………………………………….…….………33

6. Acciones correctivas………………………………………….………….…….……33

7. Alertas de calidad ………………………………..…………………………………..33

8. Reclutamiento y selección depersonal………………………… ……….……...…36

9. Inicio de selección……………………………………………………….……………36

2.10 Tipo de exámenes para la selección de personal………………….…………….37

2.11 inducción ………………………………………………………………….………….38

2.12 Capacitación/ entrenamiento…………………………………………….…………39

2.13 Certificación……………………………………………………………….………….40

2.14 Ventajas de la certificación…………………………………………………………402.15 Matriz de certificación y entrenamiento……………………………………………41

2.16 Entrenamiento cruzado……………………………………………………………..41

2. METODOLOGÍA.

1. Plan de trabajo……………………………………………………………….…..42
2. Tipo de estudio …………………………………………………………….…….42
3. Equipo de trabajo ………………………………………………………….…….42
4. Investigación …………………………………………………………….……….43
5. Acción correctiva: Alertas decalidad………………………………………….47
6. Primera etapa: selección de personal ………………………………………...47
7. Segunda etapa: inducción ……………………………………………………48
8. Tercera etapa: identificación de personal en entrenamiento ……………..50
9. Cuarta etapa: evaluación de habilidades y conocimientos (certificación)..54
10. Quinta etapa: registro de información y seguimiento de entrenamiento...60
11. Sextaetapa: recertificación…………………………………………………64
12. Séptima etapa: pasaporte de certificación ……………………………….64
13. Octava etapa: entrenamiento cruzado…………………………………….65
14. Reconocimiento del grupo…………………………………………………...68
15. Material de apoyo……………………………………………………………68
3. RESULTADOS.

4.1 Plan de trabajo ………………………………………………………69
2. Selección de personal ………………………………………………693. Inducción/capacitación ……………………………………………69
4. Identificación de personal en entrenamiento (pasaporte provisional)……70
5. Evaluación de habilidades y conocimientos ……………………………….72
6. Registro de información y seguimiento del entrenamiento (Matriz)……74
7. Pasaporte de certificación…………………………………………………..74
8. Entrenamiento cruzado……………………………………………………74
9. Resultadosgenerales ………………………………………………..74
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………...75

5. BIBLIOGRAFIAS………………………………………………………………………..78

6. ANEXOS………………………………………………………………………………….79

7. GLOSARIO……………………………………………………………………………….79

Dedicatoria
¡A Dios

Que siempre esta...
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