¿Que tan importante es la comunicación no verbal en la comunicacion?

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¿QUE TAN IMPORTANTE ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA COMUNICACION?

CARLOS JOSÉ MAUNA TROYANO

UNIVERSIDAD NACIONAL A DISTANCIA (UNAD)
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TECNOLOGIA EN GESTION INDUSTRIAL
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
POPAYAN
Octubre, 2010
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¿QUE TAN IMPORTANTE ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA COMUNICACION? La comunicación está inmersa en medio de la humanidad desde elmismo momento en que el ser humano forma parte de la vida terrestre -eso sin tener en cuenta las diferentes teorías que incluyen la comunicación entre los animales hechas entre otros por el naturista Darwin- la comunicación es el medio por el cual se transmite la información entre un emisor a otro. En ella se desarrollan entre otras la comunicación verbal, la escrita y la comunicación no verbal, estaúltima aunque nos ha acompañado por miles de años y mucho más, no se había valorado, ni se había reconocido su verdadera importancia en la comunicación. Fue solo hasta hace unas cuantas décadas que se iniciaron sus estudios, dos de esos estudios fueron realizados por el investigador Albert Mehrabian –cuyos resultados presento en 1967- los cuales miden el impacto de un mensaje cuya conclusiónrevela: -en la famosa regla del 7.38.55- que solo el 7% de la comunicación, es verbal, el 38% es vocal y he aquí lo más interesante un 55% son señales y gestos, además afirma que en una conversación cara a cara la comunicación verbal es solo de un 35% y la CNV va más allá de un 65%, aunque esta regla ha tenido muchos detractores ha servido como base para otros estudios y es un referente que afirma laimportancia de la CNV, a un mayor que la que puede tener la comunicación verbal y la escrita en nuestra comunicación con los seres que a diario interactuamos. La gran mayoría de los seres humanos desconocen que a diario se hace uso de la CNV y así sea que ante nuestros ojos veamos muchos de sus signos esta se encuentra sumergida de una manera implícita casi imperceptible dentro de nuestracomunicación, desperdiciándose de esta manera el gran potencial que de ella podemos sacar como por ejm: a la hora de una conquista amorosa, en una entrevista laboral, al solicitar un crédito bancario o al dar un discurso, entre otros miles de ejms que de ella podemos encontrar. Muchos afirman: “La CNV es la que nos sirve de refuerzo en nuestros mensajes verbales y escritos. Nuestros gestos, movimientos,la distancia que tenemos respecto a nuestros interlocutores, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes transmitidos al receptor, también tenemos que es más importante el “como” comunicarnos que lo que estamos diciendo, que al ser involuntaria y difícil de controlar se considera que da mucha información y es más sincera que la comunicaciónverbal puesto que revela los sentimientos e intenciones del emisor”

De acuerdo a lo anterior en la CNV encontramos: el lenguaje corporal a través del cual damos mensajes al receptor, como por ejm: los gestos los cuales expresan variedad de sensaciones y pensamientos como los de desprecio; hostilidad, aprobación y afecto. Entre ellos encontramos: el entrelazar los dedos que puede significarautoridad, el frotarse las manos que significa impaciencia, el golpeteo de los dedos sobre una mesa: significa impaciencia y desespero, el frotarse las palmas: expectativa positiva, el frotarse el pulgar con el dedo índice: interés por el dinero, manos tomadas detrás de la espalda: Superioridad/autoridad/seguridad y cuando en esa posición se toma la muñeca o el brazo significa auto control; vemos como alsaludar a alguien y en el estrechamiento de las manos, existen tres tipos de actitudes: La de dominio, la de sumisión y la de igualdad. Los gestos básicos son los más comunes o universalizados y otros son herencia del reino animal: Como mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceño es señal de enfado, encogerse de hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, el enseñar...
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