Quejas Y Reclamos

Sahagun, Marzo 09 2009.

SEÑORES:
JUNTA DIRECTIVA
COMITÉ DE ETICA
E. S. D.

Cordial saludo,

JULIA PEREZ ALVARADO, identificada con la cedula de ciudadanía numero 30.573083 expedida ensahagun- Córdoba, administradora de CASA DE FUNERARLES NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE, ubicada en Sahagun; con el debido respeto que ustedes se merecen expongo la siguiente solicitud, que acontinuación relato; el día 4 de marzo del presente año a las 7 p.m. falleció en la ciudad de Barranquilla la señora GLADIS TELLES DEMIER, quien era beneficiaria de un contrato pre exequial quetenemos con una entidad de salud, la persona encargada de pagar la mensualidad del contrato se acerco a nuestras oficinas a solicitar el servicio, me solicito que cuales eran las funerarias enBarranquilla que nos hacían el favor de prestarnos los servicios, e tomado el directorio de remanso y le explique cuales estaban, el señor cuando le dije inmediatamente eligió FUNERARIAMEDELLIN, la cual llame me contesto el señor NESTOR RODRIGUEZ, quien me dijo que no me podía atender el servicio primero que todo por que tenia las salas de velación ocupadas y segundo que ellosno preparaban de noche que las personas que fallecían las dejaban para el día siguiente, mi cliente se molesto al ver esta situación, entonces me dijo que por favor le autorizara la FUNERARIANUESTRA SEÑORA DEL CARMEN inmediatamente me comunique con esta entidad en la cual me contesto el señor MAX REALES el señor en el momento me dijo que si que con todo gusto, mi cliente se fue de mioficina confiado que allí le prestarían el servicio, pero esto no se dio así, ya que pasado un tiempo aproximadamente de media hora el señor MAX REALES se comunico con migo informándome que nopodía prestarme el servicio por que los conductores y los vehículos los tenia ocupado,
inmediatamente me comunique con mi cliente y obvio que termino de enojarse y me dijo que por favor...