Ram charan

Andrés González
Alta dirección 2
Ram Charam: Liderazgo en tiempos de incertidumbre

Es cierto que los tiempos que vivimos en el mundo de la empresa se caracterizan, entre otros factores, por dosfuerzas difíciles de integrar:
* Aumento de la incertidumbre e impredecibilidad en el entorno: globalización creciente, efecto mariposa cualquier acontecimiento puede provocar cambiosimprevistos dada la total interrelación de nuestros sistemas; aceleración de ciclos; velocidad de los cambios; incremento de las operaciones corporativas; aceleración tecnológica; competitividad global basadaen criterios de eficiencia: cada vez más con menos, etc.

* La necesidad de contar con el talento de la gente: Nuestra economía de servicios necesita de gente comprometida con el proyectoempresarial de cada momento, que ponga a su servicio su inteligencia, conocimientos, su capacidad de generar confianza y credibilidad para conectar con los clientes en la venta de servicios o productos,creando relaciones sostenibles en el tiempo, etc.

LIDERAZGO EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
-    Cuando a la gente le falta la esperanza, el líder debe tenerla.
-    Cuando a la gente le faltanrespuestas, el líder debe darlas
-    Cuando a la gente le falta dirección el líder debe dirigir

¿QUE OCURRE CUANDO LA GENTE TIENE INCERTIDUMBRE?
-    Buscan seguridad
-    Buscan esperanza
-    Nohacen nada, se paralizan

¿Y QUE HACEN LOS LÍDERES?
-    Estudian a otros líderes
-    Dan esperanza
-    Suministran Compasión
-    Muestran Coraje
-    Permanecen cerca de las personas paradarles seguridad

EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
-    Muchas cosas están más allá de tu control
-    No puedes controlar lo que las personas dicen y piensan acerca de ti
-    No puedes controlarposibles decisiones que los clientes toman respecto a tu compañía
-    No puedes controlar la economía nacional, las acciones del mercado o el clima.
-    No puedes controlar las tácticas de mercado...