Reclamos

La presente es para hacer mención acerca de mi incomodidad sobre su mala calidad de servicio y gestión.
*Presento constantemente problemas de señal con las líneas y la comunicación no es fluida.*Existen líneas que de un momento a otro no pueden efectuar llamadas a RPM teniendo de manera absoluta todas los anexos una tarifa ilimitada, por ello me veo obligada a llamar al *525 los cuales,después de mantenerme en línea esperando insufriblemente, se excusan indicando que se ya se hizo la actualización en sistema y nunca se me informa sobre el motivo de dicha inconsistencia. Estosinconvenientes son directamente perjuicios para nuestra empresa, nos genera pérdida de tiempo e ingresos ya que nuestra comunicación se ve interrumpida por sus “faltas de actualización en sistema”.
La pésimaatención del top, es otro tema resaltante, ya que las solicitudes no tienen respuesta a tiempo, ni tampoco hay solución. Con fecha 28/06 se solicitó un cambio de titularidad de dos de nuestras líneas apersona natural y éste no puede ser atendido desde entonces. Pese a que se indicó que esta cesión era justamente originada por su mala gestión, ya que los usuarios de las líneas siempre tuvieroncomunicación limitada e interrumpida arbitrariamente debido a que no ingresaron a la bolsa como se pidió. Todo esto, producto de una mala gestión de los ejecutivos que se encuentran a cargo de micuenta. Por ello, a partir de este nuevo ciclo de facturación se contaba con el cambio ya efectuado, ya que también se pidió el retorno a los planes originales, se recibieron los correos confirmando laatención del mismo y resulta, que con fecha 13/07 que nos comunicamos con el *525 para solicitar información sobre penalidad por equipo en alquiler, nos indican que el cambio aun no es efectuado.Nuevamente hacemos la validación con Top, vía mail, y éstos responden con requisitos y demás documentos que se deben presentar para una evaluación y posterior a ello, recién proceder con el cambio de...