Recolectar informacion

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  • Publicado : 1 de septiembre de 2010
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RECOLECTAR INFORMACIÓN

Definir el objetivo de recolectar información

Desarrollar definiciones operacionales y procedimientos

Planear la consistencia y estabilidad de los datos

Iniciar larecolección de información

Continuar mejorando la consistencia de las mediciones.

La meta de esta herramienta es recolectar información relevante, ya que esta es una de las cosas que más importahacer bien, sin importar en donde trabajes. Hay muchas maneras en que los datos pueden estar equivocados; puede no ser el tipo de información que se requiere; es fácil combinar datos que no deben sermezclados; los responsables de recolectarla pueden utilizar diferentes procedimientos para hacerlo; puede haber información sobre el proceso que no es conocida. Las posibilidades de error soninfinitas. Así que siempre hay que sospechar de la información y la manera en que fue recolectada hasta que prueben ser confiables. 1. DEFINIR EL OBJETIVO DE RECOLECTAR LA INFORMACIÓN Es fácil acabarabrumado de información, especialmente cuando se recolecta sin un objetivo claro: • ¿Para qué se está recolectando la información? • ¿Existe ya esa información y está disponible? Si no es así ¿qué datos sonlos necesarios de obtener? • ¿Cómo los datos ayudarán a conocer las necesidades de los clientes? ¿mejorar el proceso? • Imagina que ya tienes la información ¿qué podría decirte esta información? ¿quése puede hacer con ella? ¿qué harás después de eso? ¿podría algún otro tipo de información ser más útil? 2. DESARROLLAR DEFINICIONES OPERACIONALES Y PROCEDIMIENTOS La mayoría de la gente usa conceptosque creen entender o que significan lo mismo para todos, por ejemplo “entregar a tiempo” “fuerte” “resistente”, etc. Una definición operacional traduce el concepto a procedimientos que cualquierapuede seguir cuando lo mide o lo discute. • ¿Cuál es el concepto que estás tratando de medir? Ejemplos, “a tiempo”, volumen, dureza, facilidad de uso, etc. • ¿Qué necesitas para asignar un valor a ese...
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