Recurso de Apelacion
Páginas: 2 (454 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2013
Madrid, 24 de octubre de 2013
Señores:
Claro S.A.
PRESENTO ANTE USTEDES EL SIGUIENTE DERECHO DE PETICIÓN:
Yo, ***** ***** ***** *****, identificado con cédula de ciudadanía número*.***.***.*** expedida en el municipio de ***** y domiciliado en la ** *** **** *** en el municipio de Madrid, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constituciónnacional y las disposiciones pertinentes del Código contencioso administrativo, respetuosamente solícito lo siguiente:
Mejorar el servicio de mi plan de Navegación PUJ 2GB 2012 ya que cuenta con múltiplesintermitencias en el servicio, de lo contrario retirar el plan.
Devolución total del dinero por los días que no tuve servicio
Verificar todas las llamadas que he realizado a la línea de atención deClaro S.A. y su tiempo de respuesta el cual su tiempo es absurdo teniendo en cuenta que hacen esperar muchísimo a sus usuarios esto para dar respuesta a mi solicitud.
La petición anterior estáfundamentada en las siguientes razones:
Desde el primer día que adquirí el Plan no conté con el servicio que Claro S.A. me ofrecía, dure casi un mes sin el plan de navegación desde que se activo laSim-Card debido a un problema de Claro, realice múltiples llamadas para que se corrigiera el inconveniente finalmente el plan se arreglo (luego de escalar el caso más de 5 veces) por algunos días yluego en horas pico el internet era supremamente lento hasta el nivel de no abrir ninguna pagina, me he comunicado con Claro más de 20 veces actualmente tengo claras 4 fechas en las que me he comunicado,la primera fue el día 18 de Mayo para reportar fallas con el servicio de datos móviles, también el día 20 de septiembre, el día 10 de octubre y finalmente el día 21 de octubre de 2013 (en esta últimallamada el tiempo de respuesta de los asesores fue tremendamente demorado más de 40 minutos con la música de fondo y finalmente y como siempre suelen hacerlo cortan la llamada), estas llamadas...
Señores:
Claro S.A.
PRESENTO ANTE USTEDES EL SIGUIENTE DERECHO DE PETICIÓN:
Yo, ***** ***** ***** *****, identificado con cédula de ciudadanía número*.***.***.*** expedida en el municipio de ***** y domiciliado en la ** *** **** *** en el municipio de Madrid, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constituciónnacional y las disposiciones pertinentes del Código contencioso administrativo, respetuosamente solícito lo siguiente:
Mejorar el servicio de mi plan de Navegación PUJ 2GB 2012 ya que cuenta con múltiplesintermitencias en el servicio, de lo contrario retirar el plan.
Devolución total del dinero por los días que no tuve servicio
Verificar todas las llamadas que he realizado a la línea de atención deClaro S.A. y su tiempo de respuesta el cual su tiempo es absurdo teniendo en cuenta que hacen esperar muchísimo a sus usuarios esto para dar respuesta a mi solicitud.
La petición anterior estáfundamentada en las siguientes razones:
Desde el primer día que adquirí el Plan no conté con el servicio que Claro S.A. me ofrecía, dure casi un mes sin el plan de navegación desde que se activo laSim-Card debido a un problema de Claro, realice múltiples llamadas para que se corrigiera el inconveniente finalmente el plan se arreglo (luego de escalar el caso más de 5 veces) por algunos días yluego en horas pico el internet era supremamente lento hasta el nivel de no abrir ninguna pagina, me he comunicado con Claro más de 20 veces actualmente tengo claras 4 fechas en las que me he comunicado,la primera fue el día 18 de Mayo para reportar fallas con el servicio de datos móviles, también el día 20 de septiembre, el día 10 de octubre y finalmente el día 21 de octubre de 2013 (en esta últimallamada el tiempo de respuesta de los asesores fue tremendamente demorado más de 40 minutos con la música de fondo y finalmente y como siempre suelen hacerlo cortan la llamada), estas llamadas...
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