recursos humano

















































ORIENTACIONES PARA LA ESTRUCTURA ORGANICA: DEPARTAMENTALIZACION

4.1 ESTRUCTURA ORGANICA Y DEPARTAMENTALIZACION.

Se denomina Departa mentalización al proceso mediante el cual se efectúa la división del trabajo, para determinar la estructura orgánica de una entidad; es decir se establecen lassecciones, departamentos o unidades orgánicas necesarias para su funcionamiento.

Al respecto es necesario, remarcar que las funciones orientan la configuración de la “Estructura Orgánica”, la cual es un conjunto de órganos ordenados e interrelacionados racionalmente entre sí, para cumplir funciones pre-establecidas que se orientan en relación a objetivos derivados de la finalidad asignadaa la institución.Dichos elementos están ordenados y se les adjudica grado de responsabilidad y autoridad de acuerdo a la importancia y jerarquía que se establezca.

La departamentalización consiste en el agrupamiento de actividades en secciones con fines directivos. El problema se sintetiza en: Cómo agrupar funciones (conjunto de actividades necesarias, permanentes, afines y coordinadas), detal forma que éstas alcancen sus objetivos y produzcan los resultados más efectivos. Al respecto revisaremos cuales han sido los criterios más frecuentes en el proceso de determinación de la estructura de una organización.

4.2 CRITERIOS UTILIZADOS EN LA DEPARTAMENTALIZACION.

Hay modelos de departamentalización que corresponden a criterios que orientan la conformación de la estructuraorgánica, los más usuales son los siguientes:

4.2.1 POR PRODUCTOS O SERVICIOS.

En este caso, se agrupan las actividades asociadas a un producto o servicio que se genera en la institución. Tiene la ventaja que el conocimiento especializado del producto o servicio promueve la mejor coordinación de las diversas actividades vinculadas entre sí.

Asimismo, es más fácil localizar laresponsabilidad de las Unidades Orgánicas por los resultados alcanzados.

4.2.2 POR TIEMPO.

Se aplicaría cuando las operaciones durante un día o una semana se extiende más allá del periodo normal de trabajo de un individuo.

En tales casos se añade con frecuencia un segundo relevo que realiza operaciones similares a las que se realizan en las horas de trabajo normal. Se establecen acciones diferentessobre la base del tiempo como norma general.

Las cuestiones de organización más difíciles residen en la complejidad del servicio, en la autonomía de cada relevo y en las relaciones que deben establecerse entre ejecutivos especializados que trabajan solamente horas normales y los hombres que desarrollan una misión semejante durante las demás horas.

4.2.3 POR CLIENTE.

Se aplicaría cuandola atención de todos o cierto tipo de usuarios requiere atención especializada e incluso se señalen políticas de personal diferentes.

Tal agrupación permitirá el empleo de conocimientos especializados y detallados en la atención y coordinación de las actividades relacionadas con los clientes o usuarios de la organización garantizando un adecuado tratamiento.

4.2.4 POR PROCESOS.

Laagrupación de actividades puede basarse en etapas claramente definidas en una secuencia de operaciones. Este tipo de agrupamiento permitirá la especialización que se alcanza con la concentración y prioridad en un proceso único.

Evitaría la tendencia a realizar inversiones en elementos iguales y cuando el proceso se realiza en un ligar determinado la posibilidad de mejorar la supervisión.

4.2.5POR FUNCIONES.

Este principio también se conoce por propósito u objetivo. Es la forma más usual de departamenmtalización. Se conforman los órganos por algún aspecto particular de dirección, por la similitud de trabajo, o en una similitud de habilidad.

La característica principal y una ventaja de esta forma de agrupamiento es la especialización. Por la concentración de una base única o en...