Recursos humanos

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PRESENTACIÓN

El presente programa promueve en el estudiante el aprendizaje del Sistema Integral de Calidad, sus líneas de acción, y su impacto en la gestión de calidad del expediente clínico. Introduce al estudiante al aprendizaje del expediente clínico con base en la Normatividad y de la redacción del mismo con base en el conocimiento de la teoría gramatical y pretende que el estudianteescriba una historia clínica legible.

ENCUADRE

A. Reglas de la Academia de Administración.
Modo en que se realizarán las actividades:

1. Presentación del portafolio 50 %
2. Participación individual 10 %
3. Asistencia 15 %
4. Debate 25 %
5. Acreditación:

a) Asistencia del 80 %,
b) Presentación del ensayo final, y
c) Calificación mínima del 60 %Cada clase se compone de las siguientes actividades:

a) Introducción al tema del día.- Conducida por el profesor
b) Aportaciones al portafolio.- Individual, binas, o equipos según corresponda.
c) Receso
d) Dinámica (exposición, sociodrama, relatoría, lecturas, práctica en aula)

El portafolio se pormenoriza que debe ser en fólder tamaño carta, con broches Baco(, hojasblancas, y debe incluir

Una carátula (con las siguientes características)

UNIDAD ACADÉMICA DE MEDICINA,
4º AÑO, GRUPO “x”,
PORTAFOLIO DE “NOMBRE DEL ALUMNO”,
CLASE DE ADMINISTRACIÓN II

Aportaciones originales del alumno sustentada en sus lecturas, consistentes en dos cuartillas mínimo, hecha en computadora OBLIGADAMENTE con letra Times New Roman 12Ensayo final (será una aportación obligatoria concluyente resultante de lo

evidenciado en las experiencias de clase, los ensayos elaborados y las

investigaciones realizadas; deberá ser entregado no después de la siguiente semana a

la sesión # 8)

C. Justificación

Administrar los servicios de salud con criterios de gestión de calidad se entiende como el grado enque los servicios mejoran los niveles de salud, de manera congruente con las normas profesionales y los valores de los pacientes. El concepto incluye dos dimensiones: la técnica y la interpersonal. La primera busca lograr los mejores resultados que la ciencia actual hace posible. La segunda es lo que se ha dado en llamar la “calidez” de la atención, es decir, el respeto al paciente como ser humanointegral y la búsqueda de su satisfacción.

D. Contenido

|I. Gestión de Calidad en los equipos de salud |16 de enero |
|1. Criterio, gestión y control de la calidad | |
|2. Obstáculos a la calidad| |
|3. Planeación y evaluación | |
|4. Garantías y variaciones | |
|5. Planeación, pedagogía e inferencia| |
|II. Programas de Calidad en el Sistema Nacional de Salud |23 y |
|1. Calidad percibida por los usuarios |30 de enero |
|1.1. Medición de la satisfacción de usuarios:calidad percibida y entrega de medicamentos. | |
|1.2. Percepción de los profesionales de la salud. | |
|2. Calidad técnica y seguridad del paciente | |
|2.1. Prevención y reducción de la...
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