RECURSOS HUMANOS

Lecciones empresariales del papa
Francisco y su novedoso estilo de ‘gerencia’. Cinco claves que deben servir para la reflexión.
Cuando supe que el recién elegido pontífice Francisco había hechoingresar a un grupo de prelados al exclusivo ascensor de los papas, reviví la experiencia triste de una empresa.
Hacía parte de un nuevo grupo directivo y el presidente recién nombrado me contó laexperiencia del ascensor. La vivimos unos días después, cuando un grupo de colaboradores se negaba a subir al elevador en el que ya estábamos con el presidente. La razón era única: “Aquí está prohibido quealguien suba cuando va el presidente”.
Ese fue solo uno de los increíbles exabruptos que debimos suprimir, casi todos relacionados con los conceptos de comunicación, respeto e igualdad. Las tresnociones las ha venido aplicando el papa Francisco, sorprendiendo a la humanidad y continuando en la Iglesia católica con un cambio que ya había iniciado su predecesor.
Algunas de sus primeras leccionesempresariales se pueden resumir así:
REUNIONES TIPO ‘CÓNCLAVE’
Antes del humo blanco y de la sencilla aparición en el balcón, hubo una lección general que necesitan aplicar urgentemente lasempresas. Las reuniones y comités se han vuelto una barahúnda.
Nadie presta atención, todo el mundo está sumergido en el universo virtual de sus celulares y computadores, no se respetan la intervención delos demás ni los temas. Los encuentros se vuelven ineficientes y las relaciones humanas irritantes.
El Colegio cardenalicio dio la lección suprema: debe haber ‘reuniones tipo cónclave’. Nadie sededica a atender mensajes remotos ni se embauca en sus celulares. Con un tiempo y una agenda definidos se evacuan los temas con eficiencia y atención. Y a la salida, se devuelven los aparatos.
SORPRENDAUn líder está obligado a sorprender. A sorprender asertivamente, claro. Es creativo, innovador, recurrente. Sobre todo en lo que se refiere a las relaciones humanas. Primero, la gente sin la gente...