Recursos Humanos

Para llevar a cabo un completo análisis de la administración de recursos humanos en la empresa, se ha decidido emplear una herramienta de diagnóstico en particular que dada su estructura, seconsidera es la más adecuada para nuestro proyecto.
El método de diagnóstico será la “Técnica Ishikawa”, también conocida como “diagrama de espina de pescado”. Para obtener la información necesaria se hanrealizado reuniones con los administradores del local junto con periódicas reuniones grupales.
En primera instancia, se realizó una reunión con Angélica Camus, dueña y administradora de “Playa Market”,quien ha manifestado su preocupación al respecto de dos temas que afectan a la empresa. El primero de ellos dice relación con la ausencia de un sistema que le permita llevar cuenta de la mercadería,sea este digital, humano, o la unión de ambos; declarándose a la vez una inexperta en el tema. Además ha mencionado que dicho problema le trae como consecuencia un agotamiento mental y corporal, queafecta directamente su rendimiento laboral. El segundo problema que nombra la administradora, respecta a la mala distribución del trabajo en todos los niveles jerárquicos.
En vista de loanteriormente nombrado, se ha decidido realizar también una entrevista al personal, para conocer su opinión respecto del tema. Luego de varias conversaciones se logró detectar que el personal en su totalidadtambién reconoce una falencia en cuanto a la distribución de labores, puesto que todos tienen las mismas tareas y no existe división de roles salvo el de cajero.
Una vez finalizado este proceso deinvestigación, el equipo se ha reunido a analizar la información y llevar a cabo una lluvia de ideas a modo de sintetizar y acercar a la problemática central, por medio de causa – efecto. Cuyo resultadose grafica y adjunta como un anexo al final del presente, y análisis se detalla a continuación.
1) Respecto del individuo: Se ha notado, al entrevistar al personal, que ellos no manifiestan sus...