Reingeniería vf
Finanzas para la Dirección
Oscar González Abel Romero Adriana Vázquez
Índice
Introducción Definición Reingeniería de Procesos Principios de Reingeniería Características de la BPR Instrumentos y Técnicas Lo que no es Reingeniería Aplicación Práctica ¿Qué hace IDEO? (Shopping Cart) Resumen y Conclusiones.
Introducción
Organizacionesantiguas
Necesidades de la empresa hoy
Pesadas Torpes Rígidas Perezosas Lentas No competitivas No creativas Ineficientes Alejadas con respecto a las necesidades del cliente Pierden dinero
Limpias Agiles Flexibles Ligeras Competitivas Innovadoras Eficientes Enfocadas al cliente Rentables
Organizaciones flexibles
Condiciones cambiantes delmercado Agilidad para poder superar el precio de cualquier
competidor
Innovadora, mantener productos y servicios frescos Misión: máxima calidad y servicio al cliente
Definición
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio yrapidez
Fundamental:
• ¿Qué debe hacer la compañía? • ¿Cómo debe hacerlo?
Radical
• Descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes • Inventar nuevas maneras de realizar el trabajo
Espectacular
• Dar saltos gigantescos en rendimiento
Procesos
• Conjunto de actividades que recibe uno o mas insumos y crea un producto de valor para el cliente
Principios de ReingenieríaUna mayor orientación hacia los clientes de la organización (internos y externos) Una nueva forma de pensar en los procesos fundamentales de la organización, que conducen a mejoras en el tiempo del ciclo y en la productividad (mejora o reingeniería) Una reorganización estructural, que por lo general divide la jerarquía funcional en equipos multifuncionales (desarrollo de equipos y actividad dedesarrollo organizacional) Nuevos sistemas de información y medición, usando los últimos avances tecnológicos para conducir una mejor distribución de datos y de la toma de decisiones
Características BPR
Debe reunir la reducción de costos, mejoras de calidad y servicio al cliente
Unificación de Tareas. Un solo equipo, reducción de plazos, disminución de supervisión. Participaciónde los trabajadores en la toma de decisiones. Los trabajadores asumen responsabilidades, contribución, esfuerzo, apoyo, disciplina, confianza, flexibilidad y capacidad de adaptación.
Cambio del orden secuencial por el natural de los procesos. Eliminación de los procesos tradicionales por el derivado de la aplicación de BPR, ahorro en tiempo y reducción de plazos.
CASOCaracterísticas BPR
Realización de diferentes versiones de un mismo producto. (Taylored - Comex) Fin a la estandarización por adaptación a necesidades y gustos del cliente. Reducción de comprobaciones y controles. Evaluación y control solo en sentido económico.
Líder de proyecto. Papel protagónico del responsable del proceso. Operaciones híbridas. Centralizadas y descentralizadas,grado de autonomía y coordinación.
CASO
Comex
Instrumentos y Técnicas BPR
Visualización de Procesos. Investigación Operativa.
Toma de decisiones.
Diseño de los
componentes del proceso, tareas elementales, costos y plazos. Proyectar, estimar y presupuestar.
1. 2. 3. 4. 5.
Mejora en la entrega y servicio. 5 pasos: Identificación del problema Selección de laestrategia de solución Prueba de la estrategia y evaluación Difusión de los resultados La utilización de los resultados.
Instrumentos y Técnicas BPR
Gestión del Cambio. Factor humano, grupos piloto, sistemas de adaptación, evitar resistencia. Los trabajadores y empleados conservadores, tradicionales y de generaciones atrás deberán actualizarse e integrarse al dinamismo del proyecto....
Regístrate para leer el documento completo.