Reingenieria De Procesos

Contenido
Proceso 3
¿Qué es la reingeniería de procesos? 3
Objetivo de la Reingeniería 8
Fuerzas que impulsan la reingeniería de procesos: 9
Los 13 conceptos fundamentales de la reingeniería: 10
Principios de reingeniería: 14
Características: 16
Cuándo debo realizar una Reingeniería de Procesos? 18
Donde se puede aplicar Reingeniería de Procesos 18
Instrumentos y técnicas 19Fases principales en la Reingeniería de Procesos: 26
Metodologías de la reingeniería de procesos: 32
La base del éxito en la reingeniería: 35
Errores comunes en los procesos de reingeniería: 39
Ventajas y desventajas: 39
Ventajas: 39
Desventajas: 40
Bibliografía: 42

Reingeniería de procesos

Proceso
Es una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten insumos enproductos. Los procesos se componen de tres tipos principales de actividades: las que agregan valor (actividades importantes para los clientes), actividades de traspaso (las que mueven el flujo de trabajo a través de fronteras que son principalmente funcionales, departamentales u organizacionales) y actividades de control (las que se crean en su mayor parte para controlar los traspasos a través delas fronteras mencionadas).
¿Qué es la reingeniería de procesos?
Para poder llegar a una definición válida de Reingeniería de Procesos debemos partir de una situación previa en la cual nos hacemos una pregunta: “Si tuviéramos que volver a crear la empresa desde cero, teniendo en cuenta lo que ya sé y la tecnología disponible, ¿cómo sería mi nueva empresa?”. A pesar de que existe un consensogeneralizado acerca de que la BPR pasa necesariamente por un rediseño radical de los procesos de la empresa para alcanzar mejoras drásticas en la gestión, existen muy diversas definiciones.
De todas estas nos quedaremos para analizar con profundidad cada uno de sus términos con la definición de los padres del concepto de Reingeniería de Procesos, Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesoscomo “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez” (Fuente: Institute of Industrial Engineers, "Más allá de la Reingeniería", CECSA, México, 1995, p.4)
Profundizando en esta definición observamos que contiene cuatro conceptos claves:
1. Fundamental: Una vez seha decidido proceder con la Reingeniería en un negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su empresa y su funcionamiento. ¿Por qué hacemos las cosas de esta manera?, ¿No hay una forma mejor de hacerlas?. Estas preguntas obligan al empresario a cuestionar los supuestos más básicos sobre los que se asienta su negocio. Se lleva a cabo una revisión de todas las normaspreestablecidas, que hasta el momento eran incuestionables. La Reingeniería inicialmente determina qué es lo que debe hacer la empresa y, posteriormente, cómo debe hacerlo. Un error muy frecuente se da cuando los responsables de implantar la BPR se centran exclusivamente en el cómo hacer las cosas, sin considerar en ningún momento la posibilidad de dejar lo que se está haciendo y empezar a realizaractividades completamente nuevas. La BPR se concentra en lo que una empresa “debe ser” y no ello que “es”.
2. Radical: El rediseño planteado debe ser radical en el más literal sentido de la palabra, puesto que debe llegar a la raíz de las cosas. No se trata de hacer cambios superficiales o tratar de arreglar lo que ya está instalado, sino que se debe abandonar lo viejo. La BPR implica el descarte detodas las estructuras y procedimientos existentes para llegar a maneras absolutamente distintas de realizar el trabajo. Estamos ante un proceso de reinvención completa del negocio y no ante un intento de mejorarlo o modificarlo ligeramente.
3. Espectacular: Como tercer concepto clave de la definición, las mejoras que implica la Reingeniería de Procesos deben ser espectaculares y no marginales o...