Reingenieria

INTRODUCCIÓN
La Reingeniería de Procesos debe entenderse como una reacción al cambio de las realidades empresariales. Pretende aportar soluciones que permitan combatir: los retos que imponen losclientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial.
Para poder llegar a una definición válida de Reingeniería deProcesos debemos
partir de una situación previa en la cual nos hacemos una pregunta: “Si tuviéramos que
volver a crear la empresa desde cero, teniendo en cuenta lo que ya sé y la tecnologíadisponible, ¿cómo sería mi nueva empresa?”. A pesar de que existe un consenso
generalizado acerca de que la reingenieria pasa necesariamente por un rediseño radical de los procesos de la empresa paraalcanzar mejoras drásticas en la gestión, existen muy
diversas definiciones de entre las cuales destacamos:
v “análisis y diseño de los flujos de trabajo y procesos dentro y entre
organizaciones” (T. H.Davenport)

v “reconsideración, reestructuración y racionalización de las estructuras de
negocio, procesos, métodos de trabajo, gestión de sistemas y relaciones
externas, a través de los cualescreamos y distribuimos valor…” (R.
Talwar)
De todas estas nos quedaremos para analizar con profundidad cada uno de sus
términos con la definición de los padres del concepto de Reingeniería deProcesos,
Hammer y Champy:
v “Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, talescomo costos, calidad, servicio y
rapidez”.

Profundizando en esta definición observamos que contiene cuatro conceptos
claves:

1. Fundamental: Una vez se ha decidido proceder con la Reingeniería enun
negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su empresa y su
funcionamiento. ¿Por qué hacemos las cosas de esta manera?, ¿No hay una forma mejor
de hacerlas?. Estas...