Reingeniería de los procesos

La reingeniería de los procesos, el cual significa efectuarle un cambio radical a la manera actual de hacer las cosas en los procesos de una empresa, sigue siendo una excelente estrategia, para alcanzar metas de desempeño, bajar los costos lograr una mayor rapidez en el funcionamiento del sistema. La reingeniería de procesos para que sea exitosa, requiere que la empresa tenga una visión de loque quiere hacer con la reingeniería y utilizar un plan estratégico para su implementación. Un ingrediente muy importante es utilizar la metodología adecuada.

Introducción.-

Las estadísticas a nivel internacional demuestran que muchos proyectos de reingeniería han sido sumamente exitosos, pero también revelan los grandes fracasos que se han suscitado. El común denominador de los erroresen aplicar la reingeniería es en no utilizar la metodología adecuada (Hammer, M. & Champy J. Reingeniería 1996).

La reingeniería es “un cambio revolucionario en el modo de hacer las cosas en un proceso determinado”. Las empresas están conformadas por procesos, los cuales son su razón de ser. Ejemplo: cuentas por pagar, planificación de despacho, distribución, logística, mantenimientocorrectivo, lanzamiento de productos, etc,. La reingeniería se realiza sólo a procesos. Se busca primordialmente velocidad en el funcionamiento para lograr una reducción dramática en el tiempo del ciclo del proceso. Como efectos colaterales a los cambios revolucionarios, se logran disminuir considerablemente los costos operativos, incrementar la calidad del producto, mejorar los servicios y aumentarla productividad.

Metodología Universal para la Reingeniería.-

En base a las experiencia en distintas industrias en una gama de empresas, el autor a validado el funcionamiento del método denominado “Metodología Universal para la Reingeniería. En la Fig. 1 se tiene un esquema de sus fases y pasos.

|FASES |PASOS|
|ORGANIZACIÓN |Reglamentar Estructura para la Reingeniería. |
| |Identificar y Jerarquizar Procesos. |
| |Formular Estrategias.|
| |Identificar Equipos para la Reingeniería. |
| |Identificar Dueños de Procesos. |
| |Elaborar Misión delEquipo. |
|EJECUCIÓN |Diagnosticar Proceso Actual. |
| |Identificar Clientes y Necesidades. |
||Identificar Características del Producto y del Proceso. |
| |Diseñar Proceso Prototipo. |
| |Elaborar Indicadores de Gestión. |
||Construir el Plan Maestro y el Caso del Proyecto. |
|IMPLEMENTACIÓN |Desarrollo de las actividades del Laboratorio. |
| |Desarrollo del Proyecto Piloto. |
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