Relaciones humanas

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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

CURSO

RELACIONES HUMANAS II

CÓDIGO 3020

PROYECTO

ALUMNA

MARÍA CASTRO ESPINOZA
CÉD. 6-0336-0140

FECHA DE ENTREGA: 18/07/2009

DESARROLLO
Investigue en el lugar donde usted trabaja o en una oficina lo siguiente:
1. Estilo de jefe que más predomina en el Departamento. Valor 2puntos
El estilo de jefe que más predomina en esta oficina es el Democrático. Este estilo predomina, ya que el no es de los que da órdenes sino sugerencias y en ocasiones acepta comentarios que se tengan que decir para seguir adelante. Además valora lo que son sus subalternos y los trabajos que cada uno de ellos realiza día con día.

2. Anote cinco cualidades para clasificarlo en este estilode dirección. Valor 5 puntos.
a. Sabe delegar.
b. Siempre utiliza el diálogo.
c. Confía en los subalternos.
d. Es participativo.
e. Sabe motivar.

3. ¿Trabajan en equipo o grupo? ¿Cómo funcionan los grupos de trabajo? Explique. Valor 5 puntos.
En este departamento se trabaja en equipos, en los cuales se delegan funciones. El área administrativa está conformada por seis funcionarios: eljefe de oficina, tres secretarias, una miscelánea y un guarda de seguridad.
En el caso de las secretarias, cada una tiene sus funciones. Una es archivar documentos, la otra recoger y entregar correspondencia y la otra se encarga de empacar toda correspondencia que se tenga que enviar a otros lugares; y juntas las tres como equipo, junto con el jefe realizan otras actividades que se presenten enel transcurso del día en que se labora.

4. Cinco ventajas que tiene la participación en un grupo. Valor 5 puntos.
a. Distribución del trabajo.
b. Mayor creatividad.
c. Más conocimientos de cada compañero.
d. Aumenta la pertenencia.
e. Más responsabilidad.

5. ¿Qué hace (entrevistado) para mejorar la comunicación del grupo? Anote 6 sugerencias. Refiérase al tema “La comunicación en losgrupos”. Valor 6 puntos.
Con la comunicación en grupo se busca que los participantes expongan tanto sus dudas como sus ideas, por tal motivos escribo algunas sugerencias que pueden ayudar en la comunicación:
a. Respetar las reglas de cortesía.
b. Ser directa en el diálogo.
c. Motivar a los compañeros del departamento para que se expresen.
d. Al delegar funciones, hacemos que otras personasse sientan igual a todos.
e. Buscar el ambiente adecuado para que el grupo se reúna a tomar decisiones en grupo.
f. Luego de tener un diálogo en grupo se debe analizar las ideas expresadas.

6. Anote algunas recomendaciones (cinco) de cómo se debe actuar en un grupo. Valor 5 puntos.
a. Compromiso.
b. Lealtad.
c. Servicio.
d. Responsabilidad.
e. Sentido de pertenencia.

7. Anote trescaracterísticas que posee el líder dentro de la organización. Valor 3 puntos.
a. Responsabilidad. Debe ser responsable frente a los demás compañeros.
b. Organización. El líder debe ser quien organice las actividades que se van a delegar a cada uno.
c. El líder debe de servir de apoyo con las ideas que expresen los demás.

8. Haga un auto análisis de las actitudes en los grupos en los queparticipa y escriba dos conclusiones en cuanto a su participación. Valor 2 puntos.
A veces es difícil encontrar un ambiente de grupo donde realmente se hagan opciones por los intereses del grupo dejando de lado los beneficios personales, estos quieren filtrarse y echa a perder la mística del grupo.
Conclusiones:
a. En ocasiones esta realidad me desmotiva.
b. Al haber poco compromiso grupal seda la tentación de omitir el grupo.
9. Observe y anote las normas de cortesía que practican en cuanto al uso del teléfono. Refiérase al tema los modales por teléfono. Valor 6 puntos.
a. Cuando alguna de las secretarias contesta el teléfono, ésta menciona el nombre de la oficina seguido el saludo de Buenos días o Buenas tardes. No utilizamos nuestro nombre a no ser de qué pregunten.
b. El...
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