Relaciones públicas

TEORÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

EL CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS

* Las relaciones públicas consisten en la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos. James Grunig y Todd Hunt
* Las relaciones públicas son una función directiva de comunicación a través de la cual las organizaciones se adaptan a, alteran, o mantienen su entorno con el objetivo delograr sus fines como organización. L. Long y V. Hazelton
* Las relaciones públicas son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas; ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión pública;…….* define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir el interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las tendencias; utiliza la investigación y las técnicas de comunicación éticas como principales herramientas. Rex Harlow
* Las Relaciones Públicas son unafunción directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo o de una organización en el interés del público, y planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y aceptación del público. PR Week
* Las relaciones públicas consisten en un esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y mantener una comprensión mutuaentre una organización y sus públicos. British Institute of Public Opinion
* Las relaciones públicas consisten en la dirección, mediante la comunicación, de las percepciones y relaciones estratégicas entre una organización y sus grupos de interés externos e internos. Public Relations Institute of South Africa
* Las palabras clave de la definición

* Deliberada* Planificada
* Resultados
* Interés Público
* Bidireccionalidad
* Función directiva
* Y sobre todo, No existe como objetivo estratégico de las relaciones públicas la creación de un intercambio económico con sus públicos

LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO PROCESO
El modelo genérico de etapas

Las relaciones públicas son unproceso, es decir, un conjunto de decisiones y acciones que implican el desarrollo de una serie de funciones y unos determinados resultados

Investigación y análisis-----Programación---------comunicación-----------retroalimentación
Valoración del programa y ajustes

* Etapa 1
* Recopilación de información
* Análisis
* Elaboración depropuestas
* TOMA DE DECISIONES POR LA EMPRESA
* Etapa 2 : personal de RR.PP. Ejecuta el programa de acción
* Etapa 3 : V aloración de la efectividad y realización de ajustes
* Agentes de Vinculación y la Doble función

1. Interacción externa/interna y elaboración de estrategias: los asesores de relaciones públicas.
2. Comunicación aplicada: técnicos de relaciones públicasÁMBITOS DE TRABAJO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

* Issues management (gestión de conflictos potenciales)
* Relaciones industriales B2B
* Investor Relations (relaciones financieras/accionistas)
* Captación y recaudación de fondos
* Eventos especiales
* Comunicación de marketing

RELACIONES PÚBLICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN PROPIOS

Medios propios en Relaciones Públicas* La esencia de las Relaciones Públicas es la gestión de la interdependencia que existe entre una organización y su entorno (Grunig et al, 1992, pág. 69).

* El aspecto nuclear de las relaciones públicas es la gestión de todo tipo de flujo de comunicación entre la empresa u organización y todos sus públicos.

* Existe una fuerte tendencia a considerar que esa gestión está orientada...