Relaciones publicas

PARTE I
La Comunicación

La palabra comunicación, proveniente del latín Communis, se refiere en un amplio sentido a intercambio de experiencias, a “comunalidad” de la interacción, al hecho de que su esencia consiste en que el emisor y el receptor están sintonizados. Asimismo, se relaciona con la palabra latina communicatio, que a su vez esta vinculada con el verbo comunicare, cuyo significadoremite a decir, hacer común, compartir, impartir y transmitir.

Generalmente se afirma que existe comunicación cuando una persona influye sobre el comportamiento de otra incluso sin hablar. La comunicación, por lo tanto, es mucho más amplia de lo que suele suponerse. En este sentido es oportuno aclarar que la palabra hablada es solo un aspecto de la comunicación, aunque constituye su parteesencial.

Definición de la comunicación:
Proceso dinámico entre individuos o entre grupos, que mediante un intercambio informativo sirve para establecer la comprensión o un estado de comunidad. La estructura de este proceso es expresión de las relaciones que median entre los participantes de la comunicación.
Peter Heinemann (Pedagogía de la comunicación no verbal.)
La comunicación es unproceso de interacción social a través de símbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana.

Vicente González C.
El proceso de comunicación es una vía esencial del desarrollo de la personalidad, que tiene su especificidad con relación a la actividad objeta y concreta, tanto por sus características como por la forma en que el hombre se incluye en calidad de sujeto enuno u otro proceso. La significación de la comunicación depende de las características de los sujetos implicados en ella; a su vez, las características de los sujetos determinan el proceso de comunicación. Fernando Glez Rey (Personalidad y Comunicación: su relación teórica-metodológica)

Proceso de comunicación

Se dice también que existe comunicación, aunque de carácter elemental, cada vezque un organismo cualquiera y en particular un organismo vivo, actúa sobre otro organismo modificándolo o bien modificando su acción a partir de la transmisión de una información (y no a través de una acción directa, como ocurre con la que ejerce una fuerza física al poner en juego una energía).

Esta última definición es muy amplia y ello conduce a que debe diferenciarse entre lo que seentiende realmente por comunicación y lo que no es. Para hacerlo se han manejado dos conceptos básicos que permiten la distinción entre información y comunicación.

Se entiende por información la transmisión de mensajes en un sentido unidireccional. Según Ratzke (1986), en un sentido amplio la información se refiere “a una señal de un contenido arbitrario cualquiera abarcando por lo tanto no solo atextos y sonidos sino incluso imágenes”.

Se entiende por comunicación un proceso bidireccional en el cual necesariamente hay un emisor y un receptor en interacción permanente, En el proceso de comunicación dos o más personas intercambian sus percepciones, sus experiencias, sus conocimientos. En tal proceso se produce un intercambio de roles, el emisor se convierte en receptor y el receptor seconvierte en emisor. En este caso podemos decir que estamos en una relación dialógica

Elementos de la Comunicación

La comunicación se concibe como un proceso, es decir una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un orden y en un tiempo definidos y el cual intervienen ciertos elementos que, históricamente, han sido objeto de definición desde distintas teorías o modelos.

Uno delos esquemas tradicionales más conocidos para explicar la comunicación es el del norteamericano Lasswell (1948). Con este esquema que se presenta a continuación pretendía dar respuesta a las interrogantes siguientes:

Quien?
EMISOR
Dice qué?
MEDIO
En qué forma?
RECEPTOR
MENSAJE
A quién?
Con qué efecto
INFORMACIÓN DE RETORNO O RETROINFORMACIÓN

Posterior a este modelo, hacia...