Resolucion De Conflictos Y Toma De Decsiones

C.F.G.S. Educación Infantil Módulo HABILIDADES SOCIALES
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UT. 6. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
UT. 6. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES.
1. Gestión de conflictos. 2. Causas y tipos deconflictos. Marco General. 3. Causas y tipos de conflictos. Marco grupal. 4. Forma de afrontar los conflictos. 5. Sistemas de resolución de conflictos. 6. Resolución de conflictos. Análisis transaccional. 7.Tácticas de negociación en la resolución de conflictos. 8. Técnicas de negociación en la resolución de conflictos. 9. Toma de decisiones en la resolución de conflictos. 10. Toma de decisiones.11. Formas de tomar decisiones. 12. La Creatividad y la toma de decisiones.
1. Gestión de conflictos.
¿Pueden ser positivos los conflictos? ¿Se puede sacar algún beneficio del conflicto? ¿Cómo podemos manejarlos para minimizar sus consecuencias negativas?
Habitualmente damos al término "conflicto" una connotación negativa, sin embargo, como se puede comprobar en las teorías del desarrolloevolutivo, el conflicto es necesario para el desarrollo y para el aprendizaje.
Igual que admitimos la necesidad del conflicto para el avance individual, en el plano grupal y social el conflicto puede desempeñar la misma función: una oportunidad de aprendizaje y desarrollo.
Para la humanidad determinadas controversias o diversidad de criterios es lo que ha permitido el progreso, por ejemplo, en elplano científico. Así, un tema como el de la verdadera forma de la Tierra fue muy controvertido, igual que la evolución de las especies, pero hizo posible el avance en ese campo. En el plano social, la igualdad hombres y mujeres, también es un tema controvertido y no superado, pero gracias a esa controversia puede ir produciéndose un progreso efectivo.
Entonces, ¿por qué el término "conflicto"tiene esa connotación negativa? Ciertamente, no es debida al conflicto en sí, sino a la manera de expresar o de resolver el conflicto. Una definición
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de conflicto sería:
Una situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo por la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseos o valores. Esta situación puede venir acompañada de tensión o no.
Como se ve, no debemos confundir conflicto con violencia; la agresividad en una situación conflictiva no es innata ogenética, sino que es perfectamente evitable y controlable.
Otras definiciones de conflicto:
 "Un conflicto es una discrepancia entre dos o más personas. Las discrepancias vienen dadas por la naturaleza del conflicto, por ejemplo respecto a objetivos, valores, motivos, ideas y recursos". Cross, James y Beck (1979).
 "El conflicto se produce siempre que se dan actividades incompatibles. Un actoincompatible con otro se opone, se interpone o afecta, o de algún modo, hace que el primero sea menos probable o menos eficaz." Deustch (1971).
 "Es una lucha expresa entre, al menos, dos partes interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra parte les impide alcanzar sus objetivos." Hocker y Wilmot (1985).
2. Causas y tipos deconflictos. Marco General.
Debemos conocer las causas de los diferentes tipos de conflictos que podemos encontrar para ser capaces de analizarlos y evaluarlos de acuerdo a su clasificación. De esta forma conseguiremos determinar qué causa la disputa, identificar qué sector es prioritario y estimar si la causa es una incompatibilidad auténtica de intereses o un problema de percepción de la realidad y,...