resolucion de conflictos

ACEPTAR LAS DIFERENCIAS
5 estrategias para enfrentar los conflictos
"Mientras haya vida habrá conflictos, y te aseguro que no es nada conflictivo relacionarte con ellos", recomienda Fabiana Andrea Méndez. En esta nota, la especialista ofrece herramientas para analizar el concepto y presenta una herramienta muy sencilla: el mapa del conflicto. Además, ofrece cinco estrategias posiblespara enfrentarlo.
Además, unas cuantas preguntas ordenadoras para intervenir en los conflictos como una oportunidad.
Los conflictos forman parte de la vida humana. Aunque muchas veces es costoso aceptar esta situación como natural o normal, debemos saber que los humanos son seres de relaciones en las que siempre existirán diferencias. Cada uno es diferente y justamente a partir de esas diferencias,las sociedades crecen y buscan acuerdos o consensos para vivir pacíficamente.
Derribando creencias Lo negativo no es el conflicto, lo negativo son "las creencias" que tenemos sobre él. Cuestionar las creencias es el punto de partida para pensar al conflicto como oportunidad.
El conflicto surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas o sobre un mismohecho.
La definición tradicional que nos da la Real Academia Española, y que sólo muestra "el medio vaso vacío", que es recomendable descartar: "Combate, lucha, pelea. / Enfrentamiento armado. / Apuro, situación desgraciada y de difícil salida. / Problema, cuestión, materia de discusión. / Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornosneuróticos. / Momento en que la batalla es más dura y violenta".
Sin embargo, revisando su definición en la bibliografía especializada, el conflicto surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas o sobre un mismo hecho.
Desde esta mirada, el conflicto es necesario porque nos hace crecer, nos hace razonar, nos hace argumentar y buscar razonamientos del porqué, permitiéndonos abrir espacios para la convivencia y facilitando el aprendizaje de todos los involucrados en él, porque posibilita el reconocimiento del otro, facilita el intercambio de ideas, opiniones y la participación de los involucrados.
Herramienta: Mapa conceptual El objetivo de un mapa conceptual es representar relaciones entre conceptos en forma de proposiciones.
Si al centro ubicamosla palabra conflicto, hay tres elementos esenciales que se relacionan y afectan recíprocamente, las personas, los procesos y los problemas.
Estos tres elementos, son conocidos también como las tres "P" del conflicto, elementos necesarios de identificar para gestionar y buscar soluciones a los conflictos interpersonales.
Las personas: Los seres humanos concretos, sus percepciones, ideas,prejuicios, emociones, afectos, deseos, necesidades, intereses, habilidades, ideologías y valores.
El proceso: El desarrollo o historia del conflicto, los procesos de comunicación, el lenguaje y las condiciones de las partes.
El objetivo de un mapa conceptual es representar relaciones entre conceptos en forma de proposiciones. Los problemas: Son las necesidades e intereses de cada parte, lasposiciones ya tomadas, las diferencias de fondo, forma y procedimiento; la predisposición a la construcción de un acuerdo.
Construir este mapa y utilizarlo positivamente nos permitirá cambiar viejos paradigmas con relación a los conflictos y nos ofrecerá la oportunidad de conocernos y reconocernos en situaciones conflictivas.
Preguntas adicionales Si de "conocimiento" se habla, hay algunas preguntasadicionales que te permitirán acercarte a un conflicto particular. Porque el obstáculo no es el conflicto, sino como reaccionamos frente a él.
¿En qué consiste el problema?
¿Quiero realmente lo que digo que quiero?
¿Qué es en el fondo lo que genera tensión?
¿Qué gano y qué pierdo sosteniendo mi punto de vista?
¿Cómo hago para generar un plan B?
¿Qué hice para llegar hasta este conflicto?...