Resolucion de conflictos

MEDIACION ANTE EL CONFLICTO.

DEFINICION:

Entenderemos por conflicto cualquier situación en la que se dé diferencia de intereses unida a relación de interdependencia.


El conflicto es inherente a toda actividad en la cual se relacionan seres humanos.

SECUENCIA DE UN CONFLICTO.

1- El conflicto está latente.
Situación de incomodidad.

2- Se manifiesta.
Las partes toman concienciay están comprometidas emocionalmente.

3- Aparecen síntomas de tensión.
Cambio en los contenidos y en las formas de comunicación.

4- Las partes toman posiciones.
Hay hostilidades mutuas.

5- Comienzan conductas estereotipadas.
Se refuerza la situación del conflicto.
Sobreentendidos.
Mensajes ocultos.
Sentimiento de inferioridad.
Se explotan los puntos débiles del otro.

6- Surgennuevos roles.
Se desencadenan actitudes típicas.
El perseguidor asume situaciones de acoso.
La víctima tiene sentimientos de resentimiento.

7- Deterioro de la comunicación.

8- Comprensión inadecuada de los hechos.
Se distorsionan situaciones.

9- Se subestiman coincidencias.

10- Actitudes que dificultan.

Autoritarismo.
Descalificación.
Discriminación.
METODOS DE RESOLUCIONPodemos hablar básicamente de dos tipos de solución pacífica de los conflictos:

Sin intervención de un tercero.

Este sistema es la manifestación de la autonomía de las partes y de su voluntad, dependiendo sólo de ellas la solución final. Dentro de este campo, la estrategia más conocida es la Negociación.
La negociación puede definirse como un proceso interactivo de solución de conflictos através del
cual las partes pueden llegar a alcanzar una posición nueva, distinta de las planteadas originalmente, y que satisface, en todo o parte, sus intereses conflictivos.

Podríamos incluir aquí como intento de resolución de conflictos sin la intervención de un tercero, la confrontación, pero no me parece una solución pacífica, ya que se resuelve por la ley del más fuerte y siempre generaun ganador y un perdedor


Con intervención de un tercero.

Cuando hablamos de solución de conflictos con intervención de
un tercero deducimos que se trata de conservar en forma intacta la autonomía en el proceso.
Entre estos mecanismos encontramos:

Justicia: representa la intervención del poder del estado, las partes encuentran la solución a través del litigio en los tribunales.Conciliación: procedimiento por el cual el tercero reunirá a las partes en conflicto, las estimulará a
examinar sus posiciones y les ayudará a idear sus propios intentos de solución.

Arbitraje: procedimiento en el cual el tercero está facultado para tomar una decisión que ponga fin al litigio.

Mediación: el tercero prestará una asistencia más directa a las partes para encontrar unasolución
aceptable, logrando incorporar sus propuestas como parte de la solución, de modo que las partes las
sientan como propias.


Requisitos.

- Existen por lo menos dos partes involucradas.
- Las partes tienen diferencia percibida de intereses.
- Las partes están dispuestas a interactuar recíprocamente.


ALGUNAS CUALIDADES QUE DEBE POSEER EL MEDIADOR.

• Empatía, esto es la capacidad deponerse en el lugar del otro.
• Imparcialidad y neutralidad. Con las personas, no con el proceso.
• Profesionalidad, en relación con su papel de mediador.
• Confidencialidad.


TIPOS DE MEDIADOR.

Mediador pasivo, es aquel mediador que apenas interviene directamente.
Hace predominar la comunicación directa entre las partes o actúa como un fiel transmisor de posturas. Efectúapredominantemente reuniones conjuntas y la presión la efectúa cada parte sobre la otra, no el mediador.

Mediador activo, interviene de manera más intensa, actuando como canal exclusivo de
comunicación. Efectúa predominantemente reuniones por separado asumiendo un rol más dinámico. En ocasiones genera presión directa sobre las partes para obtener cesiones.
El rol del mediador es hacer que las partes...