Resolución De Conflictos
Páginas: 7 (1674 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2011
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Asignatura : Técnicas de Expresión Oral y Escrita
Profesor : Cristian Torres Coñoepan
Integrantes : Cristian Bravo Huenuman
Sergio Pacheco Lican
Sonia Urra Mella e
Ivonne Vidal Vásquez
Angol, 19. Mayo. 2011.-
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene la finalidad de analizar el Tema “Resolución deConflictos”, lo cual es una necesidad ante el surgimiento de un conflicto entre dos partes.
Cada parte tiene el poder tanto de impedir que la otra alcance sus objetivos, como de ayudarla a obtenerlos. Y estas situaciones nos las encontramos en nuestra vida diaria a cada momento.
Para esto daremos a conocer varios puntos interesantes sobre su definición, surgimiento,razones principales, etc.
Los objetivos de nuestro trabajo son:
1. Entender lo que es el conflicto
2. Entender algunas de las razones y causas que producen conflictos
3. Conocer algunas destrezas en la resolución de conflictos
ASPECTOS ESPECÍFICOS
DEFINCIÓN - QUE SE ENTIENDE POR CONFLICTO Pág. 04
LA VERDAD SOBRE EL CONFLICTO – COMO DEMOSTRATARLO Pág. 05
SURGIMIENTO DEL CONFLICTO – LOS CINCO ESTILOS DE MANEJO Pág. 06
NATURALEZA DEL CONFLICTO – SURGIMIENTO DEL MISMO Pág. 07
FUENTES / ELEMENTOS DEL CONFLICTO – RAZONES PRINCIPALES Pág. 08
ALGUNOS INDICADORES DE CONFICTO Pág. 09
EL CONFLICTO ES DESTRUCTIVO CUANDO Pág. 09
EL CONFLICTO ES CONSTRUCTIVOCUANDO Pág. 09
DESTREZAS DE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS Pág. 10
EJEMPLO DE UNA SITUACION CONFLICTIVA Pág. 11
CONLUSIONES Pág. 12
DEFINICIÓN
Circunstancia en la cual dos o más personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo depermanente oposición.
Etimología del conflicto:
Viene de la voz latina "conflictos" que deriva del verbo "confluyere" (combatir, luchar, pelear, etc.)
¿QUÉ SE ENTIENDE POR CONFLICTO?
Parece ser que la idea de conflicto es inherente a la naturaleza humana. Siempre cuando se junten, por lo menos dos personas en vista de una acción común, surgen opiniones distintas que pueden originaruna situación conflictiva.
El sentido común nos indica sobre una “visión tradicional” del conflicto. Se piensa que los conflictos de por sí son negativos. El conflicto se asocia a situaciones de agresividad, violencia verbal o física.
Pero, de acuerdo a las nuevas teorías, se sabe que no todo conflictivo conlleva efectos negativos. Los conflictos se encuentran determinados porfactores estructurales dentro de la organización y que es parte integral de los procesos de cambio organizacional. Entonces todo conflicto es parte natural de cualquier relación de comunicación. Lo importante no es tanto la existencia del conflicto, sino como se maneja el mismo.
La verdad sobre el conflicto:
• El conflicto es inevitable
• El conflicto se desarrolla porque estamos trabajandocon las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
• Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
• Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
¿COMO DEBEMOS TRATAR CON UN
CONFLICTO?
Frente a una situaciónconflictiva existen diversos caminos:
• SE ANTICIPA EL CONFLICTO Y TRATAN DE PREVENIRLO: Los conflictos pueden prevenirse con una buena comunicación.
• SE INTENTA EVADIR EL CONFLICTO IGNORÁNDOLO: Has personas que prefieren no actuar porque perciben que el problema no es importante o que no disponen de suficiente poder para enfrentarlo.
• SE USA UNO DE VARIOS PROCESOS PARA TRATAR DE...
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Asignatura : Técnicas de Expresión Oral y Escrita
Profesor : Cristian Torres Coñoepan
Integrantes : Cristian Bravo Huenuman
Sergio Pacheco Lican
Sonia Urra Mella e
Ivonne Vidal Vásquez
Angol, 19. Mayo. 2011.-
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene la finalidad de analizar el Tema “Resolución deConflictos”, lo cual es una necesidad ante el surgimiento de un conflicto entre dos partes.
Cada parte tiene el poder tanto de impedir que la otra alcance sus objetivos, como de ayudarla a obtenerlos. Y estas situaciones nos las encontramos en nuestra vida diaria a cada momento.
Para esto daremos a conocer varios puntos interesantes sobre su definición, surgimiento,razones principales, etc.
Los objetivos de nuestro trabajo son:
1. Entender lo que es el conflicto
2. Entender algunas de las razones y causas que producen conflictos
3. Conocer algunas destrezas en la resolución de conflictos
ASPECTOS ESPECÍFICOS
DEFINCIÓN - QUE SE ENTIENDE POR CONFLICTO Pág. 04
LA VERDAD SOBRE EL CONFLICTO – COMO DEMOSTRATARLO Pág. 05
SURGIMIENTO DEL CONFLICTO – LOS CINCO ESTILOS DE MANEJO Pág. 06
NATURALEZA DEL CONFLICTO – SURGIMIENTO DEL MISMO Pág. 07
FUENTES / ELEMENTOS DEL CONFLICTO – RAZONES PRINCIPALES Pág. 08
ALGUNOS INDICADORES DE CONFICTO Pág. 09
EL CONFLICTO ES DESTRUCTIVO CUANDO Pág. 09
EL CONFLICTO ES CONSTRUCTIVOCUANDO Pág. 09
DESTREZAS DE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS Pág. 10
EJEMPLO DE UNA SITUACION CONFLICTIVA Pág. 11
CONLUSIONES Pág. 12
DEFINICIÓN
Circunstancia en la cual dos o más personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo depermanente oposición.
Etimología del conflicto:
Viene de la voz latina "conflictos" que deriva del verbo "confluyere" (combatir, luchar, pelear, etc.)
¿QUÉ SE ENTIENDE POR CONFLICTO?
Parece ser que la idea de conflicto es inherente a la naturaleza humana. Siempre cuando se junten, por lo menos dos personas en vista de una acción común, surgen opiniones distintas que pueden originaruna situación conflictiva.
El sentido común nos indica sobre una “visión tradicional” del conflicto. Se piensa que los conflictos de por sí son negativos. El conflicto se asocia a situaciones de agresividad, violencia verbal o física.
Pero, de acuerdo a las nuevas teorías, se sabe que no todo conflictivo conlleva efectos negativos. Los conflictos se encuentran determinados porfactores estructurales dentro de la organización y que es parte integral de los procesos de cambio organizacional. Entonces todo conflicto es parte natural de cualquier relación de comunicación. Lo importante no es tanto la existencia del conflicto, sino como se maneja el mismo.
La verdad sobre el conflicto:
• El conflicto es inevitable
• El conflicto se desarrolla porque estamos trabajandocon las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
• Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
• Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
¿COMO DEBEMOS TRATAR CON UN
CONFLICTO?
Frente a una situaciónconflictiva existen diversos caminos:
• SE ANTICIPA EL CONFLICTO Y TRATAN DE PREVENIRLO: Los conflictos pueden prevenirse con una buena comunicación.
• SE INTENTA EVADIR EL CONFLICTO IGNORÁNDOLO: Has personas que prefieren no actuar porque perciben que el problema no es importante o que no disponen de suficiente poder para enfrentarlo.
• SE USA UNO DE VARIOS PROCESOS PARA TRATAR DE...
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